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質問 > 管理機能 > 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。

管理機能

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投稿者 スレッド
hint
投稿日時: 2019/2/6 20:37
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/2/6
居住地:
投稿: 5
管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
▼テンプレート
[EC-CUBE]3.0.16
[レンタルサーバ]xserver
[OS]Linux sv1421.xserver.jp 2.6.18-426.el5.BET #1 SMP Tue Feb 13 21:12:18 JST 2018 x86_64
[PHP]5.6.30
[データベース]
[WEBサーバ]
[ブラウザ]現象が起きるPC全てのOS(firefox、IE、chrome)
[導入プラグインの有無] 有
[カスタマイズの有無]
[現象]

特定のPCから管理画面上で、商品マスターなど
更新(登録)をかけると、
「このサイトにアクセスできません」接続がリセットされました、
となり更新されていない現象が起きています。

一部以外のPCでは問題なく更新でき、
同じネット環境のファイアウォールも問題なく、
原因が不明なので似た現象や対応方法がないかを
知りたく投稿させて頂きました。

カスタマイズは制作会社の方に、お願いしておりまして
運営をしていた中での現象となります。

どうぞよろしくお願い致します。
468
投稿日時: 2019/2/7 10:04
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 1685
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
問題の起こるPCと起こらないPCの違いは何かありますか?
(例えば、ご利用のウイルス対策ソフト等)
また、特定のPCとは1台だけではなく複数台あるのでしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

hint
投稿日時: 2019/2/8 9:12
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/2/6
居住地:
投稿: 5
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
ご返信頂きありがとうございます。

わかっている範囲で正確に書きますが、
同じ現象が起きているPCが2台あり、
1台はファイアウォールなどセキュリティの原因を
探っている際、テストで試したところ、問題なく動作しました。

その辺りを管理している会社の方からは、
PC側の問題の可能性があるんではないかということと
PC側は管理対象外なので、これ以上追うことが
できないとのことでした。

また別の場所のPCでも問題なく使えているので、
例えばwindows update

ちなみにその不具合の出るPCのシステムですが
windows 10 Pro / 10.0.17763 ビルド 17763
です。もう1台も同じかと思われます。

どうぞよろしくお願い致します。
hint
投稿日時: 2019/2/8 10:40
対応状況: 解決済
新米
登録日: 2019/2/6
居住地:
投稿: 5
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
申し訳ございません、該当のPCでFirefoxでアクセスしたところ
更新ができるようになっておりました。

前回のタイミングでは動作ができなかったのを確認してますので
原因は不明で腑に落ちない部分もあるのですが、
一応解決とさせてください。

ご協力頂いて本当にありがとうございます。
hint
投稿日時: 2019/2/8 10:53
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/2/6
居住地:
投稿: 5
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
と思ったのですが、またfirefoxで同じ現象が出るように、、
対応状況については、そのままにしてください、、

引き続きよろしくお願いします。
468
投稿日時: 2019/2/8 15:51
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 1685
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
現象から該当のPC中のアプリケーションで止められているように思えます。
サーバ側に原因がない場合、ECCUBEでの対応は不可能ですので、
PCのアプリケーションを一つずつ停止しつつ確認するしかないと思います。
怪しいのは、やはりセキュリティ関連ではないかと思いますが…


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

hint
投稿日時: 2019/2/8 21:53
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/2/6
居住地:
投稿: 5
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。
ご回答ありがとうございます。
ただwindowsに不慣れで教えて頂いた方法もあまりわからないのですが、調べてできるタイミングで試してみようかと思ってみます。

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