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質問 > 管理機能 > ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件

管理機能

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投稿者 スレッド
way4rin
投稿日時: 2019/3/21 21:44
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2019/3/15
居住地:
投稿: 6
ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
▼テンプレート
[EC-CUBE] ec-cube2.11.3
[レンタルサーバ] ヘテムル
[OS] Linux
[PHP] 5.4.45
[データベース] MySQL 5.0.96-community-log
[導入プラグインの有無] なし
[カスタマイズの有無] 大きなカスタマイズはナシ。
[現象] 昨日まで購入などでエラーがおきる事はなかったのですが、本日突然、管理画面上で購入者のidがややおかしな状態に。

状況としては、
1で購入した方がDB上は3回購入している。
1〜3
だが、管理画面を見ると1と2がなく、3のみがある。といった状態。

次の購入者は4と正しい状態で表示される。

DB上は1〜3が表示されており、同じ方が数分異なる状態で購入
その間、システムエラーという表示が出て購入できない。という問い合わせが購入者からあり。

このシステムエラーの状態でも購入できてしまっていたのでは?と推察しているが、このような状態になった事がないのでエラーログをみてもそれらしきエラーがなく悩んでおります。

以前、2系でカテゴリがなぜか重複表示される現象がフロント側もバックエンド側もあり、改修してもらったのですがその状況なども続いているので2系ではもう無理かなとも思っています・・・

このようなご質問でご回答頂けるかわかりませんが、同様の状態があった場合はご教授頂ければ幸いです。

red
投稿日時: 2019/3/22 0:02
対応状況: −−−
登録日: 2010/2/15
居住地: 東京都
投稿: 1314
Re: ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
購入完了ボタンを押す→
DBからの応答が遅延→
購入完了画面に遷移しないので何度もボタンを押す→
その数の受注が作られるが、1,2は削除になっていて3のみ管理画面で表示される

EC-CUBEの問題ではなく、サーバーの問題ですね


----------------
EC-CUBEのカスタマイズ、トラブル解決承ります
お気軽にお問い合わせ下さい
https://www.ec-cube.net/integrate/partner/partner.php?partner_id=690

EC-CUBE4のプラグイントラブル、調査します

yuh
投稿日時: 2019/3/22 11:16
対応状況: −−−
登録日: 2013/1/9
居住地: 大阪
投稿: 1594
Re: ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
多分受注数がある程度増えた事が原因で購入処理に時間がかかってる事が根本的な原因になっているかと思います。

2系は購入フロー周りでボトルネックになる箇所が4か所あるので、その部分を調整することでその現象が起きにくくすることができます。

なので4か所INDEX関係を調整すれば何とかなるかと思います。


----------------
商品点数100万件、0.1秒以下表示。
https://speedtest2.ec-lab.net/products/list.php?category_id=13
2系最速(自称)

way4rin
投稿日時: 2019/3/22 13:00
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/3/15
居住地:
投稿: 6
Re: ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
やはりサーバーの問題ですか・・・
その時のタイミングで購入者からシステムエラー画面が出てしまう。という問合せが数件あり、いつもよりトラフィックも少ない状態でなぜ?とも思ったのですが。

ご丁寧にありがとうございます!
way4rin
投稿日時: 2019/3/22 13:04
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/3/15
居住地:
投稿: 6
Re: ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
福袋やセールの時は全く問題なかったのですが、今回たまたま起こったのでなぜ??と思ったのですがいずれにせよ頻発するようであれば購入フロー周りを改善ですね・・・

umebius
投稿日時: 2019/3/22 13:04
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1296
Re: ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
まず、システムエラーの原因をログなどから調査されないことには何とも言えないかと思います。
大きなカスタマイズは無しとのことですが、致命的な問題がある可能性も十分考えられますので。


----------------
EC-CUBE3系4系 カスタマイズ ECのプロがシステム特急案件承ります。
公式インテグレートパートナー (株)U-Mebius

yuh
投稿日時: 2019/3/22 14:17
対応状況: −−−
登録日: 2013/1/9
居住地: 大阪
投稿: 1594
Re: ec-cube2.11.3で突然管理画面での受注受付が通知されなくなった。DBにはログが3件
引用:
DB上は1〜3が表示されており、同じ方が数分異なる状態で購入

この時間のログにシステムエラーの原因が書かれてると思うので、そのログをお願いします。


----------------
商品点数100万件、0.1秒以下表示。
https://speedtest2.ec-lab.net/products/list.php?category_id=13
2系最速(自称)

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