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質問 > その他 > 一部のiphoneからの注文だけエラーになります

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投稿者 スレッド
habao
投稿日時: 2019/4/25 11:51
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/3/27
居住地:
投稿: 7
一部のiphoneからの注文だけエラーになります

[EC-CUBE] EC-CUBE3.0.17
[レンタルサーバ] さくらVPS

[導入プラグインの有無]
amazon pay
google analytics簡単設置プラグイン
ペイジェントプラグイン
OrderPDF
pointプラグイン
どこでも購入ボタンプラグイン

[カスタマイズの有無] 特になし

[現象]
一部のiPhoneからの注文だけが、カートで注文ボタンを押すタイミングでシステムエラーが出ています。
キャッシュの問題かと思い、お客さんにiphoneでのキャッシュクリアのご案内をさせていただきましたが、それでもエラーが出続けているようです。

エラーが出る人の共通項として、iPhoneからの注文で、昔からの常連客であることがあげられます。

これまで外部のカートサービスを使っていたのを1ヶ月ほど前からEC-CUBE3に変更しました。
半月ほど前まで少しエラーが出ており、それはPHPのバージョンが合ってないせいとここで教わり対策したところ安定化し、他のお客さんは特に問題なく使用できており、ログを見る限り特にエラーもないようです。

何かヒントになるようなことがあればお教えいただきたいです。

エラー内容
front.ERROR [1183fee5] [71b1b909] [375] [EccubeExceptionHandler:handle:44] - Call to a member function getFee() on null [{"namespace":"","short_class":"","class":"","type":"","function":"","file":"/var/www/eccube/src/Eccube/Service/ShoppingService.php","line":678,"args":[]},{"namespace":"Eccube\\Service","short_class":"ShoppingService","class":"Eccube\\Service\\ShoppingService","type":"->","function":"setShippingDeliveryFee","file":"/var/www/eccube/src/Eccube/Service/ShoppingService.php","line":386,"args":[["object","Eccube\\Entity\\Shipping"],["object","Eccube\\Entity\\Delivery"]]},{"namespace":"Eccube\\Service","short_class":"ShoppingService","class":"Eccube\\Service\\ShoppingService","type":"->","function":"getNewShipping","file":"/var/www/eccube/src/Eccube/Service/ShoppingService.php","line":187,"args":[["object","Eccube\\Entity\\Order"],["object","Eccube\\Entity\\Customer"],["array",[["object","Eccube\\Entity\\Delivery"],["object","Eccube\\Entity\\Delivery"],["object","Eccube\\Entity\\Delivery"],["object","Eccube\\Entity\\Delivery"],["object","Eccube\\Entity\\Delivery"]]]]},{"namespace":"Eccube\\Service","short_class":"ShoppingService","class":"Eccube\\Service\\ShoppingService","type":"->","function":"registerPreOrder","file":"/var/www/eccube/src/Eccube/Service/ShoppingService.php","line":147,"args":[["object","Eccube\\Entity\\Customer"],["string","7b24ebf130184d1ac3ce49891fb2ad4ccc028cfc"]]},{"namespace":"Eccube\\Service","short_class":"ShoppingService","class":"Eccube\\Service\\ShoppingService","type":"->","function":"createOrder","file":"/var/www/eccube/src/Eccube/Controller/ShoppingController.php","line":111,"args":[["object","Eccube\\Entity\\Customer"]]},{"namespace":"Eccube\\Controller","short_class":"ShoppingController","class":"Eccube\\Controller\\ShoppingController","type":"->","function":"index","file":null,"line":null,"args":[["object","Eccube\\Application"],["object","Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request"]]},{"namespace":"","short_class":"","class":"","type":"","function":"call_user_func_array","file":"/var/www/eccube/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php","line":144,"args":[["array",[["object","Eccube\\Controller\\ShoppingController"],["string","index"]]],["array",[["object","Eccube\\Application"],["object","Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request"]]]]},{"namespace":"Symfony\\Component\\HttpKernel","short_class":"HttpKernel","class":"Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel","type":"->","function":"handleRaw","file":"/var/www/eccube/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php","line":64,"args":[["object","Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request"],["string","1"]]},{"namespace":"Symfony\\Component\\HttpKernel","short_class":"HttpKernel","class":"Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel","type":"->","function":"handle","file":"/var/www/eccube/vendor/silex/silex/src/Silex/Application.php","line":586,"args":[["object","Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request"],["string","1"],["boolean",true]]},{"namespace":"Silex","short_class":"Application","class":"Silex\\Application","type":"->","function":"handle","file":"/var/www/eccube/vendor/silex/silex/src/Silex/Application.php","line":563,"args":[["object","Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request"]]},{"namespace":"Silex","short_class":"Application","class":"Silex\\Application","type":"->","function":"run","file":"/var/www/eccube/html/index.php","line":57,"args":[]}] [GET, /cart/shopping, 60.45.228.89, https://risa-webstore.com/cart/shopping/login, Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 12_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 YJApp-IOS jp.co.yahoo.ipn.appli/4.14.25]
umebius
投稿日時: 2019/4/25 12:11
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1296
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
エラーになるお客様というのは古いカートから顧客データを移行されたお客様でしょうか?
「都道府県」は設定されていますか?

お客様情報の都道府県、もしくはマイページなどから確認できるお届け先の都道府県です。
habao
投稿日時: 2019/4/25 12:19
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/3/27
居住地:
投稿: 7
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
顧客データをCSVで編集し直して移行しました。
会員管理画面で確認したところ、都道府県は設定されていました。
umebius
投稿日時: 2019/4/25 12:21
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1296
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
お届け先の方も都道府県入っていますか?
これは標準では管理画面からは見れません。
DBのテーブルでいうとdtb_customer_addressです。

パラパらとすみません、可能性を潰していくしかなさそうですので。
habao
投稿日時: 2019/4/25 13:36
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/3/27
居住地:
投稿: 7
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
ありがとうございます。
旧カートからの移行会員様のdtb_customer_addressのprefが空欄になっていました。
ここを埋めて様子を見てみます。
umebius
投稿日時: 2019/4/25 13:37
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1296
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
なるほど、お届け先の都道府県が空欄ですと、確かに下記のエラーは発生します。

front.ERROR [1183fee5] [71b1b909] [375] [EccubeExceptionHandler:handle:44] - Call to a member function getFee() on null
habao
投稿日時: 2019/4/25 14:47
対応状況: −−−
新米
登録日: 2019/3/27
居住地:
投稿: 7
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
そうなんですね。
バックエンドのことはさっぱりで途方にくれていましたが、これでなんとかなりそうでホッとしています。
ありがとうございます。
umebius
投稿日時: 2019/4/25 15:28
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1296
Re: 一部のiphoneからの注文だけエラーになります
そうですね、おそらく大丈夫だと思います。
また発生しましたら是非ご投稿ください。


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