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質問 > 管理機能 > お支払い方法を変更すると「購入エラー」と「購入処理でエラーが発生しました」となってしまう

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投稿者 スレッド
racoo
投稿日時: 2019/5/30 13:07
対応状況: 確認中
半人前
登録日: 2019/4/4
居住地:
投稿: 19
お支払い方法を変更すると「購入エラー」と「購入処理でエラーが発生しました」となってしまう
[EC-CUBE]
3.0.17(新規)

[レンタルサーバ]
さくらサーバー

[PHP]
7.2.14

[データベース]
phpMyAdmin

[WEBサーバ]
Apache

[導入プラグインの有無]

●商品一覧カート追加プラグイン
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1631
●商品一覧お気に入りボタン
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1547
●関連商品プラグイン
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=962
●帳票出力プラグイン
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=959
●簡易ダウンロード販売
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1379
●イプシロン決済モジュール(3.0系)
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1081
●ペイパル エクスプレス チェックアウト 決済プラグイン(3.0系)
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=984

[現象]

商品をカートに追加し、次のページである注文内容の確認ページにて、
お支払方法の変更を行おうとすると、下記のようなエラーが発生します。

購入エラー
購入処理でエラーが発生しました。

お支払方法については現在3種類用意しており、
・クレジットカード決済
・登録済みのクレジットカードで決済
・PayPal エクスプレスチェックアウト
どれを選択しても上記のエラーメッセージが表示されてしまいます。

[状況発生時のログ]
(カートに商品がある状態)カート→ログイン→お支払い方法を選択→エラー表示

エラーが発生した直後のログが下記になります。

[2019-05-30 13:00:21,042378] eccube.INFO [7e07c1d8] [0de169ca] [NULL] [LogListener:logResponse:96] - < 404 [GET, /template/default/font/Seravek.ttf, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/template/default/css/style.css?v=3.0.17, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:21,038013] eccube.ERROR [NULL] [0de169ca] [NULL] [LogListener:logException:110] - Symfony\Component\HttpKernel\Exception\NotFoundHttpException: No route found for "GET /template/default/font/Seravek.ttf" (from "https://naispictures.jp/template/default/css/style.css?v=3.0.17") (uncaught exception) at /home/naispictures/www/naispictures.jp/vendor/symfony/http-kernel/EventListener/RouterListener.php line 159 {"exception":"[object] (Symfony\\Component\\HttpKernel\\Exception\\NotFoundHttpException(code: 0): No route found for \"GET /template/default/font/Seravek.ttf\" (from \"https://naispictures.jp/template/default/css/style.css?v=3.0.17\") at /home/naispictures/www/naispictures.jp/vendor/symfony/http-kernel/EventListener/RouterListener.php:159, Symfony\\Component\\Routing\\Exception\\ResourceNotFoundException(code: 0): No routes found for \"/template/default/font/Seravek.ttf\". at /home/naispictures/www/naispictures.jp/vendor/symfony/routing/Matcher/UrlMatcher.php:98)"} [GET, /template/default/font/Seravek.ttf, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/template/default/css/style.css?v=3.0.17, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:20,748823] eccube.INFO [7e07c1d8] [768ba3bb] [3] [LogListener:logResponse:96] - < 200 [GET, /shopping/shopping_error, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/shopping, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:20,679632] eccube.INFO [7e07c1d8] [768ba3bb] [3] [LogListener:logRequest:83] - > GET /shopping/shopping_error [GET, /shopping/shopping_error, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/shopping, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:20,639340] eccube.INFO [NULL] [768ba3bb] [NULL] [RouterListener:onKernelRequest:145] - Matched route "shopping_error". {"route_parameters":{"_controller":"\\Eccube\\Controller\\ShoppingController::shoppingError","_route":"shopping_error"},"request_uri":"https://naispictures.jp/shopping/shopping_error"} [GET, /shopping/shopping_error, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/shopping, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]
[2019-05-30 13:00:20,451753] eccube.INFO [7e07c1d8] [91f5f72e] [3] [LogListener:logResponse:94] - < 302 https://naispictures.jp/shopping/shopping_error [POST, /shopping/payment, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/shopping, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:20,367681] eccube.INFO [7e07c1d8] [91f5f72e] [3] [LogListener:logRequest:83] - > POST /shopping/payment [POST, /shopping/payment, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/shopping, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:20,324746] eccube.INFO [NULL] [91f5f72e] [NULL] [RouterListener:onKernelRequest:145] - Matched route "shopping_payment". {"route_parameters":{"_controller":"\\Eccube\\Controller\\ShoppingController::payment","_route":"shopping_payment"},"request_uri":"https://naispictures.jp/shopping/payment"} [POST, /shopping/payment, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/shopping, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:05,255447] eccube.INFO [7e07c1d8] [293c3c65] [2] [LogListener:logResponse:96] - < 200 [GET, /manage/setting/system/log, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/manage/setting/shop/payment, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:05,085432] eccube.INFO [7e07c1d8] [293c3c65] [2] [LogListener:logRequest:83] - > GET /manage/setting/system/log [GET, /manage/setting/system/log, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/manage/setting/shop/payment, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

[2019-05-30 13:00:05,069005] eccube.INFO [NULL] [293c3c65] [NULL] [RouterListener:onKernelRequest:145] - Matched route "admin_setting_system_log". {"route_parameters":{"_controller":"\\Eccube\\Controller\\Admin\\Setting\\System\\LogController::index","_route":"admin_setting_system_log"},"request_uri":"https://naispictures.jp/manage/setting/system/log"} [GET, /manage/setting/system/log, 183.77.121.1, https://naispictures.jp/manage/setting/shop/payment, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36]

ログを確認したのですが、どこで支障が生じているのかわからず、質問させていただければと思います。
ご教授いただければ幸いでございます。
tao_s
投稿日時: 2019/5/30 13:43
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2008/8/20
居住地: 東京
投稿: 796
Re: お支払い方法を変更すると「購入エラー」と「購入処理でエラーが発生しました」となってしまう
ログを見ると、フォントの取得でエラーが起きてる様ですが、何か変なエラーですね。
違うエラーかもしれません


----------------
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nyorai
投稿日時: 2019/5/30 13:51
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2015/8/21
居住地:
投稿: 302
Re: お支払い方法を変更すると「購入エラー」と「購入処理でエラーが発生しました」となってしまう
もしかしたらプラグインの影響があるかもしれないですね。
決済以外のプラグインを無効化しても発生しますでしょうか?
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