質問 > 管理機能 > ご購入手続きに進めません。 |
管理機能
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投稿者 | スレッド |
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yamada1234 |
投稿日時: 2019/7/29 15:10
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/7/29 居住地: 投稿: 4 |
ご購入手続きに進めません。 [現象]
カートに入れ、ご購入手続きに進むと 送信しようとしているフォームはセキュリティによって保護されていませんそれでも送信しますか?と表示が出てきます。先に進もうと思い送信を押しますが購入手続きに進まず同じ画面になってしまいます。カート内で商品の数量や商品を変更しようとしても出来ません。 1ヶ月ほど前までは、問題なくいっておりました。お客様の問い合わせにて問題が発覚致しました。ここ数ヶ月は、EC-CUBEの管理画面内では、商品を追加のみしかおこなっておりませんでした。 私は、数ヶ月前からネットショップの担当をしているのですがホームページを作成したこともなく、全くの素人のためどなたかご教授頂けると幸いです。お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。 EC-CUBEバージョン 2.13.5 PHPバージョン 5.33 WEBサーバー Apache |
468 |
投稿日時: 2019/7/29 15:52
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: ご購入手続きに進めません。 SSL証明書の期限が切れていませんか?
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yamada1234 |
投稿日時: 2019/7/29 16:54
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/7/29 居住地: 投稿: 4 |
Re: ご購入手続きに進めません。 早速のご連絡ありがとうございます。
SSL証明書は、どのように確認すれば良いでしょうか? 大変お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。 |
468 |
投稿日時: 2019/7/29 17:11
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: ご購入手続きに進めません。 該当のサイトでurlをhttpsに打ち直すとどうなりますか?
証明書に関するエラーが表示されるようであれば、 エラー詳細などの情報で期限を知る事が出来ると思います。 どのような環境でサーバを構築されているのか分からないので 何とも言えませんが、SSL証明書には年間費用が発生するものがありますので、その辺りはサーバ屋さんか、ネットワーク担当者に確認してみてください。
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yamada1234 |
投稿日時: 2019/7/29 22:30
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/7/29 居住地: 投稿: 4 |
Re: ご購入手続きに進めません。 早急にご連絡頂きありがとうございます。
証明書の有効期間を確認する事が出来ました。 2019年9月23日までとなっておりました。 普段は出先なので、携帯からiPhone で購入手続きが出来ない事を確認していたのですが、ためしにパソコン【Windows10】のEdgeで試してみると購入手続きに問題なく進めました。 iPhone なのど携帯の端末から購入手続きを行うと問題が発生している可能性があります。そのような事例はあるのでしょうか?? |
468 |
投稿日時: 2019/7/29 23:11
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: ご購入手続きに進めません。 サーバ証明書かサーバの設定がTLS1.2に対応していないのではないでしょうか?
iOS系のブラウザはTLS1.2でないと通信がうまくいかない仕様になっているかと思います。 証明書を購入されているのであれば、購入元に確認してみてください。 もしかしたら、もっと違う原因があるかもしれませんが、 聞いた限りではTLSのバージョンが怪しいと思います。
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yamada1234 |
投稿日時: 2019/7/30 8:08
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/7/29 居住地: 投稿: 4 |
Re: ご購入手続きに進めません。 ご連絡ありがとうございます。
承知致しました。 1度、確認してみます。 色々ご丁寧にご対応頂き本当にありがとうございます。 |
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