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質問 > 管理機能 > 500エラーになり、サイトと管理画面が表示されなくなりました。

管理機能

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投稿者 スレッド
forward
投稿日時: 2019/12/25 10:34
対応状況: 解決済
常連
登録日: 2016/9/1
居住地:
投稿: 50
500エラーになり、サイトと管理画面が表示されなくなりました。
▼テンプレート
[EC-CUBE]EC-CUBEのバージョンは4.0.2、新規インストールです
[レンタルサーバ]Xサーバー
[OS]Windows7
[PHP]7.1.28
[データベース]MySQL 5.7.27
[ブラウザ]chrome
[導入プラグインの有無]有:売上集計プラグイン、関連商品プラグイン、商品画像にテキスト追加 for EC-CUBE4、ソーシャルボタンを追加、商品名補完プラグイン、Facebook Ads Extention Plugin、データ移行プラグイン、カートクリアボタン追加プラグイン for EC-CUBE4、ソニーペイメント決済プラグイン
[カスタマイズの有無]ありますが、外部の方に作業のですが、デフォルトのものを使用しており、ほとんど行っていないと聞いています。


[現象]
今年の12月上旬くらいまではサイトも問題なく表示されており、管理画面もログインができました。
昨日久しぶりに確認したところ、500エラーとなり、管理画面にも入れなくなりました。

Xサーバーに問い合わせしたところ、下記のログが多数見られるとのこと。

[Tue Dec 24 14:14:30.164797 2019] [fcgid:warn] [pid 404872:tid 140480184514304] (104)Connection reset by peer: [client 40.77.167.108:59454] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server [Tue Dec 24 14:14:30.164823 2019] [core:error] [pid 404872:tid 140480184514304] [client 40.77.167.108:59454] End of script output before headers: index.php

上記よりサーバーのリソースが不足しているものと思われます。
サーバー内に設置されている各プログラムファイルの実行処理にて
サーバーへ大きな負荷が発生しリソースを消費している状況が
可能性として考えられます。
バックグランド上で処理が走っているプログラムがないか精査いただき
該当があれば処理を停止することで挙動に変化が出るかお試しください。
という返事が来ました。


別の方にも相談したところ、「FastCGIを無効にしてみてはどうか?」というアドバイスをいただいたのですが、
FastCGIを無効にする方法をどなたかご教示いただけないでしょうか?

なお、ここ1ヶ月くらいはサーバーやプログラムなどの設定変更は行っておりません。
気づいたのが昨日なのですが、いつからなっていたのかも不明ですし、突然のエラーかと思われます。


また、Xサーバーの管理画面内では、FastCGIの無効の設定はできないと言われました。


その他にもアドバイスがあれば教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。
forward
投稿日時: 2020/1/7 19:57
対応状況: 解決済
常連
登録日: 2016/9/1
居住地:
投稿: 50
Re: 500エラーになり、サイトと管理画面が表示されなくなりました。
すみません、この件は解決しました。
ありがとうございました。
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