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質問 > 管理機能 > お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない

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投稿者 スレッド
GonGon
投稿日時: 2020/3/21 15:18
対応状況: −−−
常連
登録日: 2008/7/10
居住地: 東京都
投稿: 64
お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.3

お問い合わせや注文メールが管理者G SuiteのGmail(店舗設定のメール各項目)に届きません。
管理者のメールアドレスを変更すると届きます。

おそらく下記の“ウェブフォームからのメールが見つからない場合”、の現象だと思うのですが対処方法はありますでしょうか?

https://support.google.com/a/answer/55299?hl=ja

よろしくお願いします。
red
投稿日時: 2020/3/24 10:26
対応状況: −−−
登録日: 2010/2/15
居住地: 東京都
投稿: 1568
Re: お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない
自分から自分へメールを送るとspam扱いになって届かないと思いますので、送信アドレスと受信アドレスは分けましょう


----------------
EC-CUBEのカスタマイズ、トラブル解決承ります
お気軽にお問い合わせ下さい
https://www.ec-cube.net/integrate/partner/partner.php?partner_id=690

balisys
投稿日時: 2022/12/18 18:36
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2020/7/5
居住地:
投稿: 397
Re: お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない
SPFレコードの設定等正しく行われているか確認してみるとよいかと思います。
mi-chan
投稿日時: 2022/12/23 15:47
対応状況: −−−
常連
登録日: 2016/9/21
居住地: 鳥取
投稿: 69
Re: お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない
こんにちは!私もメールが届かなくて困っているのですが、
SPFレコードの設定方法を参考にして設定してみました。
さくらサーバーの場合です。

例には 値の部分に v=spf1 a:www***.sakura.ne.jp mx include:_spf.activegate-ss.jp ~all

とありました。wwwの後にドット「.」がないのでその通りに.無しで設定しましたが正解でしょうか?

それ以外にもメールが届かない原因は他にもあるのでしょうか?
よろしくおねがいします。
mcontact
投稿日時: 2022/12/23 19:39
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1240
Re: お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない
> 例には 値の部分に v=spf1 a:www***.sakura.ne.jp mx include:_spf.activegate-ss.jp ~all
> とありました。wwwの後にドット「.」がないのでその通りに.無しで設定しましたが正解でしょうか?

さくらサーバの場合ですと、「www***」までがホスト名として記述しており***の部分はサーバ毎の値かと思います。
なので「www***」の後にドットが付いています。

> それ以外にもメールが届かない原因は他にもあるのでしょうか?

サーバの環境によるところがあります。
例:
 受信側がメールフィルターなどで、受信を拒否している場合
 送信側のサーバが不具合やメール送信が多い場合(共有型のレンタルサーバは他者の負荷が影響する場合があります)
など
mi-chan
投稿日時: 2022/12/24 12:12
対応状況: −−−
常連
登録日: 2016/9/21
居住地: 鳥取
投稿: 69
Re: お問い合わせや注文メールが管理者のGmailに届かない
ありがとうございました
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