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投稿者 スレッド
TORIBA
投稿日時: 2020/6/8 14:03
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2020/6/8
居住地:
投稿: 1
自動送信メールが届かない
[EC-CUBE] 2.11系・2.12系・2.13系
メール設定で設定している、注文時に届句はずの「注文受付メール」が届かなくなってしましまいました。
カード決済情報は変わらず届いているのですが、何故でしょうか。
ちなみに、届かなくなる直前に初めて、特定のお客様だけにメール一括送信の機能を使用しました。それが原因でしょうか。
あまり機能に詳しくなくお恥ずかしいのですが、分かる方いましたらお教え頂けると助かります。
468
投稿日時: 2020/6/10 10:25
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 2478
Re: 自動送信メールが届かない
>ちなみに、届かなくなる直前に初めて、特定のお客様だけにメール一括送信の機能を使用しました。それが原因でしょうか。
一括送信が原因の可能性は低いのではないかと思うのですが
例えばどのくらいの件数を一括送信されたのでしょうか?
(スマホユーザー宛てに1万件など大量のメールを突然送信するとスパムメール業者としてサーバのIPアドレスがブラックリストに載る事もあると思いますが
稀なケースかと思います)

「注文受付メール」が届かなくなってしまったとは
店舗側に届くはずのメールが届かないと言う事でしょうか?
それとも購入者にメールが届かないと言う事でしょうか?

同じようにメール送信機能のある
問い合わせフォームからの問い合わせメールは届きますか?

メールが届かなくなる原因はECCUBEだけでなく、
色々な可能性がある為、1つずつ確認していく必要があるかと思います。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

coremobile
投稿日時: 2020/7/31 19:03
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2018/8/30
居住地:
投稿: 12
Re: 自動送信メールが届かない
自動メールの送信はWebサーバー内部のメールサーバーからの配信でしょうか?
その場合ですが、メール送信のポリシーが非常に厳しくなっています。そのため、ある日突然届かなくなってしまいます。
対策としては、以下です。

・そのドメインで利用しているメールサーバー経由でメールを送信するようにする(config.phpの設定内容の変更が必要です)。

上記を行えばまず確実に送信できるようになるかと思いますが、上記設定ができない場合は解決策として、DNSサーバーにspfレコードを登録すれば、少しは良くなります(ただoffice365やキャリアメールは不完全)。
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