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その他

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投稿者 スレッド
perfectsen
投稿日時: 2020/11/30 16:23
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2020/4/22
居住地:
投稿: 8
クレジットカード決済が出来ない
Web制作、運営会社です。

弊社の顧客でWordPressとEC-CUBEを併用したECサイトを運営しているところがあり、ある特定のお客さまのみがクレジット決済で商品購入が出来ないとの事象が発生しました。
他のお客さまはクレジット決済で購入出来ているようです。

EC-CUBE
バージョン 2.12.6
PHPバージョン PHP 5.3.3
DBバージョン MySQL 5.1.73-log

WordPress
バージョン   3.4.2

該当お客様の通信環境、クレジット情報の正しさ等は確認中ですが、このような場合、考えられる原因はどのようなものがございますでしょうか?
468
投稿日時: 2020/11/30 17:23
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 2880
Re: クレジットカード決済が出来ない
どのようなエラーで決済完了しなかったのか分からないので何とも言えませんが
今までの経験では、クレジットカードが3Dセキュアに対応していない場合や利用端末のブラウザが古い(Androidのバージョンが古い)などといった理由でNGとなった事はありました。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

coremobile
投稿日時: 2020/12/1 20:18
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2018/8/30
居住地:
投稿: 94
Re: クレジットカード決済が出来ない
data/logs/配下に決済モジュールがログを出力していないかご確認してみてはいかがでしょうか?
決済処理時の出力エラーなど確認できると思います。
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