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質問 > その他 > 注文時の注文者情報、配送先情報がなぜか空欄

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投稿者 スレッド
masahi
投稿日時: 2021/1/29 13:20
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2021/1/28
居住地:
投稿: 2
注文時の注文者情報、配送先情報がなぜか空欄
▼テンプレート
[EC-CUBE] 4.0.3
[レンタルサーバ] ヘテムル
[OS] Linux
[PHP] 7.3.17
[データベース] MySQL 5.6.23-log
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] iPhone Safari (OS14), Windows10
[導入プラグインの有無] AmazonPay, データ移行, ペイパルチェックアウト決済, 領収書発行, 関連商品

[現象]はじめまして。 稀に、お客様のメールアドレス以外の情報が全て空欄の状態で受注されることがあります。注文者情報、配送先情報が全て空欄です。本来であれば入力しない限り決済できないはずです。 そのお客様からは「入力し忘れた」と連絡をいただいたのですが、どういう状態なのか不明なままです。もしご存知の方がいらっしゃいましたら解決法をお知らせ願います。
umebius
投稿日時: 2021/2/1 11:32
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 2006
Re: 注文時の注文者情報、配送先情報がなぜか空欄
発生した受注に特定の支払方法など偏りがあれば、そのプラグイン開発会社様などにお問い合わせされると良いかと思います。

解決しないようであれば、インテグレートパートナーに現象やログの調査などをご依頼されると良いかと思います。
masahi
投稿日時: 2021/2/1 11:52
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/1/28
居住地:
投稿: 2
Re: 注文時の注文者情報、配送先情報がなぜか空欄
ご回答ありがとうございます! 支払い方法に偏りはなく今の所AMAZON PAY,代引きでの決済で発生しております。 調査に関しては検討したいと思います。

*追記
メールアドレス入力欄で「hot mail」のアドレスを入力できないよう設定しています。 もしかしたらそれが影響しているかもしれません。
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