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投稿者 スレッド
codama
投稿日時: 2021/2/18 11:09
対応状況: −−−
常連
登録日: 2020/8/3
居住地:
投稿: 35
ログインパスワード忘れ返信メールが届かない
EC-CUBE:4.0.5
サーバー:VPS-4G
サーバーOS:Linux 2.6.32-042stab108.1 #1 SMP Thu Apr 23 19:17:11 MSK 2015 x86_64
DBサーバー:MySQL 5.1.73
WEBサーバー:Apache
PHP:7.3.25

ECCUBE3からECCUBE4にバーアップした後、顧客から

「ログインパスワード忘れ返信メールが届かない」
と、苦情が来ています。

「メールを送りました」の受付完了の表示は正常に表示されています。
何か設定や、ファイル書き換えがいるのでしょうか?

宜しくお願い致します。
umebius
投稿日時: 2021/2/18 15:38
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1890
Re: ログインパスワード忘れ返信メールが届かない
入力するメールアドレスが該当する本会員が存在する場合のみ、メールが送信されます。

ただし、該当する会員が存在しなくても、
「パスワード再発行メールの送信が完了しました。」
という画面には遷移します。

ですので、登録メールアドレスの勘違いや仮会員のままだったためメールが送信されないというケースがあるのですが、そのようなことはないでしょうか?

仮会員のままであれば会員管理から登録メールを再送信してください。


----------------
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codama
投稿日時: 2021/2/18 16:12
対応状況: −−−
常連
登録日: 2020/8/3
居住地:
投稿: 35
Re: ログインパスワード忘れ返信メールが届かない
お忙しい中、ご対応ありがとうございます。

それも有りかと、自分で個人登録したアドレスで確かめてもメールが届きません。

注文確認メールや発送案内メールは送信できるようになっているのですが、
codama
投稿日時: 2021/2/21 9:43
対応状況: −−−
常連
登録日: 2020/8/3
居住地:
投稿: 35
Re: ログインパスワード忘れ返信メールが届かない
有難うございました。

やはり仮パスワードの状態でした。

勘違いで、お世話をおかけしました。

パスワード変更の通知が届くようになっていました。

これからもよろしくお願いします。
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