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投稿者 スレッド
vaio15
投稿日時: 2021/3/13 12:03
対応状況: 確認中
半人前
登録日: 2018/5/11
居住地: 札幌
投稿: 28
注文完了画面が表示されない
▼テンプレート
[EC-CUBE] 3.0.14
[レンタルサーバ]サクラサーバ
[OS] FreeBSD
[PHP] 7.3.27

お世話になります。
注文完了画面が表示されない現象がときどき起こっていて原因がわかりません。
表示されない場合はHTMLの一部のみ表示されているようで、画面上は何も表示されません。
その場合にトップページに戻っても何も表示されません。
一度ブラウザを閉じて、アクセスすると表示されます。
銀行振込、カード決済は関係なく起こっている現象です。

YahooとGoogleのリスティング広告コンバージョンタグを注文完了画面に表示しています。
これが原因なのでしょか。
umebius
投稿日時: 2021/3/13 23:22
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 2006
Re: 注文完了画面が表示されない
何かしら独自の修正かプラグインかでエラーが発生してそこで停止してしまっている可能性が高いですね。

コンバージョンタグを追加されていると言うことであれば文法エラーなどでそこで止まっていないか確認してみてください

HTML上にエラー内容が表示されていなければデバッグモードやログの確認を行うと分かると思います。


----------------
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vaio15
投稿日時: 2021/3/14 11:03
対応状況: 確認中
半人前
登録日: 2018/5/11
居住地: 札幌
投稿: 28
Re: 注文完了画面が表示されない
ご返答ありがとうございます。

デザイン以外に修正はしてないと思いますが、プラグインは色々入れていますので問題があるかもしれません。


この現象が起こる頻度は15%程度?、何度テストしても再現性は確認できませんでした。
一度起こるとトップページさえ表示されません。
ただ、ブラウザを再起動すると直るということだけでした。


現象が起きたときソースはログインブロック直前でそれ以降は読込ないようでした。
ログインブロックを外してもとくに直りませんでした。
ログインブロックを外した場合は、現象が起きたとき500 Internal Server Errorになりました。そしてソースは全て読込できていました。

edgeブラウザでこの現象は起きているのですが、chromeでは起きてないような気がします。
引き続き確認しています。




umebius
投稿日時: 2021/3/14 11:39
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 2006
Re: 注文完了画面が表示されない
php7.3をご利用とのことですが、 さくらサーバーの設定でphp7.2にしても同じでしょうか?
(さらにエラーになたったりすることもないとは言えないので、試していただく場合はデータベース、ファイルのバックアップを取得してお願いします。)

あとWAFってONかOFFか設定どちらでしょうか?

また、500エラーについてはEC-CUBEのログだけではなくサーバーのエラーログをみてみると何か記載があるかもしれません。
さくらサーバーのエラーログは下記に取得方法がございます。
https://help.sakura.ad.jp/360000208561/#05
vaio15
投稿日時: 2021/3/14 12:20
対応状況: 確認中
半人前
登録日: 2018/5/11
居住地: 札幌
投稿: 28
Re: 注文完了画面が表示されない
php7.2は設定がないのでできません。
7.4か5.6はあります。

WAFはOFF(デフォルト)です。

vaio15
投稿日時: 2021/3/14 12:40
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2018/5/11
居住地: 札幌
投稿: 28
Re: 注文完了画面が表示されない
たまたまかも知れませんが。
テスト注文をしばらく時間を置いてからすると起こるような気がします。
時間を置かないでテスト注文したときは問題ないような気がします。
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