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質問 > 管理機能 > 本番環境でメールが届かない

管理機能

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投稿者 スレッド
ima__11
投稿日時: 2021/5/7 12:55
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/7
居住地:
投稿: 6
本番環境でメールが届かない
--------------------------------
▼本番環境情報
◾︎ EC-CUBE
/ 3.0.15
◾︎ サーバーOS
/ Linux ip-172-31-50-3 4.14.51-60.38.amzn1.x86_64 #1 SMP Tue Jun 26 23:06:43 UTC 2018 x86_64
◾︎ DBサーバー
/ MySQL 5.5.60
◾︎ WEBサーバー
/ Apache/2.4.33 (Amazon) OpenSSL/1.0.2k-fips PHP/5.6.36
◾︎ PHP
/ 5.6.36
--------------------------------
▼テスト環境情報
◾︎ EC-CUBE
/ 3.0.15
◾︎ サーバーOS
/ Linux ip-172-31-63-206 4.4.51-40.60.amzn1.x86_64 #1 SMP Wed Mar 29 19:17:24 UTC 2017 x86_64
◾︎ DBサーバー
/ MySQL 5.5.54
◾︎ WEBサーバー
/ Apache/2.4.25 (Amazon) OpenSSL/1.0.1k-fips PHP/5.6.30
◾︎ PHP
/ 5.6.30
--------------------------------
◾︎ 導入プラグインの有無 (本番とテスト同じ)
/ 注文ステータス一括変更プラグイン
/ メールテンプレート機能拡張プラグイン
--------------------------------
[現象]
注文時【受注メール】管理画面【発送メール】を行いたいです。

[現象]
テスト環境ではメールが届き、本番環境ではメールが届かない現象が起こっております。ファイルの差分もなく原因が分からない為、ご教授いただけますと幸いです。

・サーバーの不具合を疑いましたが、本番環境と同サーバー内にあるwpではメール機能は問題なく使用できます。
・データベース内にあるdtb_mail_historyにはメール内容が格納されています。
・迷惑メールには振り分けられておりません。

(共通)
---------------------------------------------
ec/src/Eccube/Resource/config/mail.yml.dist
mail:
transport: ${MAIL_BACKEND}
host: ${MAIL_HOST}
port: ${MAIL_PORT}
username: ${MAIL_USER}
password: ${MAIL_PASS}
encryption: null
auth_mode: null
charset_iso_2022_jp: false
use_spool: true
---------------------------------------------
ec/app/config/eccube/mail.yml
mail:
transport: mail
host:
port:
username:
password:
encryption: null
auth_mode: null
charset_iso_2022_jp: false
use_spool: true


468
投稿日時: 2021/5/7 13:30
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 3072
Re: 【ご相談】本番環境でメールが届かない
wordpressでは正常にメールが送信できるとありますがsmtp等で外部メールサーバを利用する設定等は行っていたりする可能性はありませんか?
もしくはシステムのmaillogに何かエラーが残っていたりする可能性はないでしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

ima__11
投稿日時: 2021/5/13 17:39
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/7
居住地:
投稿: 6
Re: 【ご相談】本番環境でメールが届かない
shiro8様

ご連絡いただきましてありがとうござます。
ご指摘の通り、wpではContact Form 7 を使用しメールの送受信を行なっておりました。

mail.logを確認したところ下記エラーが表示されており、容量不足が原因かと思われます。
---------------------------------------
452 4.3.1 Insufficient system storage (in reply to MAIL FROM command))
---------------------------------------

使用しないファイルを削除、サーバー会社に問い合わせ不要ファイルを削除していただきましたが、容量不足のエラーが表示されます。

ターミナルより、本番サーバーにログインしdfコマンドよりサーバーの空き容量を確認したところ使用率は50%となっておりました。
他に原因はありますでしょうか。
------------------------------------------------------
ファイルシス◾︎1K-ブロック◾︎使用
/dev/nvme0n1p1◾︎15348700◾︎7352316
devtmpfs◾︎482856◾︎64
tmpfs◾︎493352◾︎0

使用可◾︎使用%◾︎マウント位置
7896600◾︎49%◾︎/
482792◾︎1%◾︎/dev
493352 ◾︎0%◾︎/dev/shm
------------------------------------------------------

申し訳ありません、分かり辛い説明となっています。
coremobile
投稿日時: 2021/5/14 9:51
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2018/8/30
居住地:
投稿: 107
Re: 【ご相談】本番環境でメールが届かない
ディスク全体の空き容量ではなくメールサーバー側に割当られたディスク容量ではないでしょうか?

下記参考にしてみてください。

https://qiita.com/miisuke/items/1a1b2495b539280b3f7e
ima__11
投稿日時: 2021/5/19 15:15
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/7
居住地:
投稿: 6
Re: 【ご相談】本番環境でメールが届かない
coremobile様

ありがとうございます。
メールの送受信のエラーが解消されましたのでご連絡いたします。

サーバー会社に確認したところ
/ec/app/logの容量が一杯になっていたそうです。
削除を行ったところ正常に動くようになりました。

今後は定期的に確認を行う予定です。
ご教授いただきありがとうございました。
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