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質問 > 管理機能 > EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません

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投稿者 スレッド
webma
投稿日時: 2021/5/19 9:45
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/19
居住地:
投稿: 4
EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.5 、新規インストール
[レンタルサーバ] エックスサーバ
[OS] windows10 Linux
[PHP] 7.4.13
[データベース] MySQL5.7
[WEBサーバ] 使用しているWEBサーバ名、バージョン
[ブラウザ] Firefox
[導入プラグインの有無] XSS脆弱性修正プラグイン
[カスタマイズの有無] css
[現象] お問い合わせフォーム、商品注文フォームのテストを行っています。

お客様への自動返信メールは送信されますが、お客様からのメールが管理者へ受信されません。
G-suitのメールアカウントを使用したいと考えています。
よろしくお願いいたします。
468
投稿日時: 2021/5/19 14:50
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 3078
Re: EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません
>お客様への自動返信メールは送信されますが、お客様からのメールが管理者へ受信されません。
こちらの意味ですが、自動返信メールがお客様には届くが管理者には届かないという事でしょうか?

デフォルトでは
お客様宛のメールのBccに管理者のアドレスがセットされているはずですので
カスタマイズをしていないのであれば、送信までは正常に行われていると思います。
それでメールが届かないという事は受信側でスパムメール判定をされて弾かれているのではないでしょうか?
ECCUBEのメール設定はG-suit(Gmail)のサーバを利用する設定にされているのでしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

webma
投稿日時: 2021/5/19 15:01
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/19
居住地:
投稿: 4
Re: EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません
ご連絡ありがとうございます。
基本設定のメール部分にはG-suitのアカウントを入れてあります。

>> ECCUBEのメール設定はG-suit(Gmail)のサーバを利用する設定にされているのでしょうか

この設定はどちらで行うのでしょうか。
webma
投稿日時: 2021/5/19 15:06
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/19
居住地:
投稿: 4
Re: EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません
>自動返信メールがお客様には届くが管理者には届かないという事でしょうか?

はい。例えば、お問い合わせフォームで送信し、そこに入力したメールアドレスへ自動返信は届きますが、お問い合わせ内容の入った内容は管理者へは届きません。
468
投稿日時: 2021/5/19 15:22
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 3078
Re: EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません
eccubeをインストールした直下に.envという設定ファイルがあり
その中にメールサーバを指定する箇所があります。

以下のリンク先の「3. EC-CUBE4の設定」の項に.envの記述について解説があります。

https://www.mahirokazuko.com/entry/2019/05/15/234746

.envがデフォルトのままだと、WEBサーバ(今回はXserverの機械)からメールが発信されると思います。
その時、送信元メールアドレスにショップ基本設定で指定したメールをセットして発信するのですが
受信時にXserverの機械がG-suitのアカウントで送信してきたと判断してしまい
なりすましメールと判定されているのではないかと思います。

.envでGmailのサーバを指定する事で、Gmailの機械からG-suitのアカウントでメールが発信されるようになり、正規のメールと判定されるようになるかと思います。


----------------
株式会社シロハチ
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EC-CUBE3マニュアル
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webma
投稿日時: 2021/5/20 13:27
対応状況: −−−
新米
登録日: 2021/5/19
居住地:
投稿: 4
Re: EC-cube4で管理者にお問い合わせ・受注メール届きません
ありがとうございました。
こちらの手順でメールが届くようになりました。


「.env ファイルは~本番環境での使用は推奨されません。」とあります。
今回.env ファイルにパスワードを記載しセキュリティ面が心配なのですが、こちらに対して、何か行うべき対応はありますでしょうか。

度々申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
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