▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.5 、新規インストール
[レンタルサーバ] エックスサーバ
[OS] windows10　Linux
[PHP] 7.4.13
[データベース] MySQL5.7
[WEBサーバ] 使用しているWEBサーバ名、バージョン
[ブラウザ] Firefox
[導入プラグインの有無] XSS脆弱性修正プラグイン
[カスタマイズの有無] css
[現象]　お問い合わせフォーム、商品注文フォームのテストを行っています。

お客様への自動返信メールは送信されますが、お客様からのメールが管理者へ受信されません。
G-suitのメールアカウントを使用したいと考えています。
よろしくお願いいたします。

＞お客様への自動返信メールは送信されますが、お客様からのメールが管理者へ受信されません。
こちらの意味ですが、自動返信メールがお客様には届くが管理者には届かないという事でしょうか？

デフォルトでは
お客様宛のメールのBccに管理者のアドレスがセットされているはずですので
カスタマイズをしていないのであれば、送信までは正常に行われていると思います。
それでメールが届かないという事は受信側でスパムメール判定をされて弾かれているのではないでしょうか？
ECCUBEのメール設定はG-suit（Gmail）のサーバを利用する設定にされているのでしょうか？

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株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
■EC-CUBE3マニュアル
■blog

ご連絡ありがとうございます。
基本設定のメール部分にはG-suitのアカウントを入れてあります。

>> ECCUBEのメール設定はG-suit（Gmail）のサーバを利用する設定にされているのでしょうか

この設定はどちらで行うのでしょうか。

＞自動返信メールがお客様には届くが管理者には届かないという事でしょうか？

はい。例えば、お問い合わせフォームで送信し、そこに入力したメールアドレスへ自動返信は届きますが、お問い合わせ内容の入った内容は管理者へは届きません。

eccubeをインストールした直下に.envという設定ファイルがあり
その中にメールサーバを指定する箇所があります。

以下のリンク先の「3. EC-CUBE4の設定」の項に.envの記述について解説があります。

https://www.mahirokazuko.com/entry/2019/05/15/234746

.envがデフォルトのままだと、WEBサーバ(今回はXserverの機械)からメールが発信されると思います。
その時、送信元メールアドレスにショップ基本設定で指定したメールをセットして発信するのですが
受信時にXserverの機械がG-suitのアカウントで送信してきたと判断してしまい
なりすましメールと判定されているのではないかと思います。

.envでGmailのサーバを指定する事で、Gmailの機械からG-suitのアカウントでメールが発信されるようになり、正規のメールと判定されるようになるかと思います。

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株式会社シロハチ
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ありがとうございました。
こちらの手順でメールが届くようになりました。


「.env ファイルは～本番環境での使用は推奨されません。」とあります。
今回.env ファイルにパスワードを記載しセキュリティ面が心配なのですが、こちらに対して、何か行うべき対応はありますでしょうか。

度々申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

.envを使用し続けるのであれば、ファイルの権限などは調整した方が良いかと思います。


EC-CUBE4の開発者向けサイトではhttpd.confや、.htaccessファイルに設定することを推奨しています。

下記参考です。
https://doc4.ec-cube.net/quickstart/dotenv