▼テンプレート
[EC-CUBE] 2.13.5
[レンタルサーバ] Xサーバー
[OS] 使用しているOS名、バージョン
[PHP] PHP 5.6.40
[データベース] MySQL 5.7.27
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] Crome
[導入プラグインの有無]
[カスタマイズの有無] している
[現象] EC-CUBE2系の管理画面上で、商品マスターからCSV出力項目設定を行い、CSVダウンロードを行おうとすると「管理者へ問い合わせてください」という表記が出て、ログアウトしてしまいます。管理していたシステム会社と連絡が取れず、CSVダウンロード項目を設定していたものより増やそうとするとどの項目を追加しても同様の画面となってしまいます。一覧メインコメントや詳細メインコメントをどうしても出力したいのですが、その他についてもできるだけ多くの情報を出力したいです。何を確認すればよいのかわからず、乱暴な質問で申し訳ないのですが、ご教示頂けないでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

エラーログの確認はできますか？
また、項目を増やしていない、デフォルトの状態であればCSVダウンロードができるという認識で相違ないですか？

ありがとうございます！可能です。
現在の項目のままだとダウンロード可能です。
具体的には
・商品ID
・商品企画ID
・規格分類ID1
・規格分類ID2
・新規格分類名
・規格分類名
・商品名
・表示ステータス（公開・非公開）
・発送日目安ID
・商品種別ID
・商品コード
・在庫数
・在庫無制限フラグ
・販売価格
・品番
がDL可能で現在右側の「CSV出力する項目」
に入っている項目です。
左側の「出力しない項目」から右へ移動すると
「正常に登録しました」と出るのですが、
実際にDLしようとすると前述のエラーとなります・・・・

追記
エラーログですが、検索するとシステム設定＞EC-CUBE ログ表示 から可能とあるのですが、システム会社からは「開発者IDを渡している」と以前言われたのですが、その設定からはログは確認することができませんでした。。。

/data/logs
上記のディレクトり内にあるerror.logを確認頂くとエラーの詳細がわかるかもしれません。