数年ぶりにEC-CUBEの作業をしました。
2.13.3から4.0へデータ移行をしました。

▼テンプレート
[EC-CUBE] 4.0.6-p1、新規インストール
[レンタルサーバ] カゴヤ
[PHP] PHP 7.4.23
[データベース] MySQL、5.7.35
[導入プラグインの有無]
Coupon Plugin for EC-CUBE4/4.0.78(有効のみ)
割引表示プラグイン1.0.2
商品問い合わせ for EC-CUBE4/1.1.0
[カスタマイズの有無]あり

[現象]
受注一覧の一括操作で「対応状況の変更」をすると、別窓でエラー表示がでるが、エラー表示が出るだけで、受注一覧の内容は変わらない。
「別窓のエラー表示内容」
-----------------
対応状況の変更
完了しました。

ERROR システムエラーが発生しました
ERROR システムエラーが発生しました
-----------------

このような場合は、どこを確認すればいいのか、ご教授お願いします。
よくある事なのでしょうか？
よろしくお願い致します。

エラー発生した際のログ共有頂けると、原因特定につながるかもしれません。

ありがとうございます。

ログですが、こちらあたりでしょうか？
違っている場合はご指摘下さい。
【siteログ】
[2021-11-03 01:00:03] admin.INFO [N/A] [294f4f6] [N/A] [Eccube\Log\Logger:log:64] - INIT [] [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]
[2021-11-03 01:00:03] request.INFO [N/A] [294f4f6] [N/A] [Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\RouterListener:onKernelRequest:123] - Matched route "admin_order". {"route":"admin_order","route_parameters":{"_controller":"Eccube\\Controller\\Admin\\Order\\OrderController::index","_route":"admin_order"},"request_uri":"https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1","method":"GET"} [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]

【adminログ】
[2021-11-03 01:00:03] admin.INFO [N/A] [294f4f6] [N/A] [Eccube\Log\Logger:log:64] - INIT [] [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]
[2021-11-03 01:00:03] admin.INFO [2b54cd1a] [294f4f6] [2] [Eccube\Log\Logger:log:64] - PROCESS START ["admin_order"] [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]
[2021-11-03 01:00:03] admin.INFO [2b54cd1a] [294f4f6] [2] [Eccube\Log\Logger:log:64] - LOGIC START ["admin_order"] [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]
[2021-11-03 01:00:03] admin.INFO [2b54cd1a] [294f4f6] [2] [Eccube\Log\Logger:log:64] - LOGIC END ["admin_order"] [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]
[2021-11-03 01:00:03] app.INFO [N/A] [294f4f6] [2] [Eccube\Log\Logger:log:68] - PROCESS END ["admin_order"] [GET, /＊＊＊＊/order?resume=1, 240d:1a:5f6:aa00:e45e:2dc9:76f3:c3e2, https://hoge.com/＊＊＊＊/order?resume=1, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/95.0.4638.69 Safari/537.36]


2系からのデータ移行の際、2.11か2.4あたりで運営時期のお客様の購入履歴の商品名部分がうまく移行されていませんでした。
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注文履歴
購入価格は移行されているが、購入した商品名が移行されていない
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おそらく、それが原因かと思っています。

現在は販売していない商品ばかりなので、データベースから「該当部分を削除」で対応できれば、と考えています。

ログ確認させて頂いた限りではエラーレベルでの出力がないように見受けられます。

2.4系、2.11系とバージョンを跨いでデータ移行されているとのことなので、何かしらデータ間の不整合が起きているのかもしれません。



開発環境で同様の事象が再現できる場合には
デバッグモードで、原因特定につながるかもしれません。
https://doc4.ec-cube.net/debug_mode

確認とアドバイスをありがとうございます。

バージョン跨ぎでデータ移行していますので、過去に自覚のないまま不正なデータで移行している可能性はあります。
・不対的な不具合
会員管理で特定の年代から履歴の商品名が正常に表示されない
▼
おそらく、2.11時代の受注かな？と。
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上記の受注を削除か、商品名を特定できたら、不足データを追加で対応予定です。

また、デバッグモードでも確認しながら、作業を続けたいと思います。
ひとまずありがとうございました。

引用：