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投稿者 スレッド
non888
投稿日時: 2021/9/24 10:34
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/2/4
居住地:
投稿: 54
商品購入時の数量が違う
EC-CUBE:2.13.5

在庫チェックと購入制限「3」の設定をしている商品Aがあるのですが、こちらの商品に対してあるユーザーのみ購入完了メールに記載されているご注文商品明細の「数量」と配送情報の「数量」が違うという問題が発生しております。

・ご注文商品明細の数量が3に対して、配送情報の数量が2となっている


前後の購入者の数量を確認したのですが、正常に注文分の数量と配送情報の数量はあっている状態となっており、再現しよう購入を試したのですが、再現されない状態となっております。
1点考える可能性として、数量「3」注文時に別のユーザーが購入し、在庫数が変わったため数値がおかしくなったと考えましたが、そもそも購入時在庫切れになった場合は購入ができないようになっているので違いますでしょうか。

何か考えられる事などありましたら、お教えいただけますでしょうか。


nanasess
投稿日時: 2021/9/27 9:37
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地: 大阪
投稿: 2187
Re: 商品購入時の数量が違う
dtb_order_detail テーブルと dtb_shipment_item テーブルの数量に相違が出ている感じでしょうか?


----------------
大河内健太郎(Kentaro Ohkouchi)
EC-CUBE公式エバンジェリスト
スキルニル株式会社

EC-CUBE1系2系長期サポートホスティングサービス CUBE Lab
https://cubelab.info/

non888
投稿日時: 2021/9/27 9:56
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/2/4
居住地:
投稿: 54
Re: 商品購入時の数量が違う
ご連絡ありがとうございます。
DBを確認したところ、該当の注文に対するお教えいただいたテーブルの「quantity」の数に相違が出ておりました。

・dtb_order_detail:3
・dtb_shipment_item:2

ですが、相違がでているのは該当の注文だけとなります。
nanasess
投稿日時: 2021/9/28 0:25
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地: 大阪
投稿: 2187
Re: 商品購入時の数量が違う
1. ギフトなどで複数のお届け先を設定する
2. 注文確認画面まで進む
3. 何らかのイレギュラーな遷移をして複数配送が解除されて、不整合が発生してしまった

上記のような可能性が考えられます。
該当ユーザーのアクセスログなどを調査し、どのような画面遷移をしたかが手掛かりになりませんでしょうか?


----------------
大河内健太郎(Kentaro Ohkouchi)
EC-CUBE公式エバンジェリスト
スキルニル株式会社

EC-CUBE1系2系長期サポートホスティングサービス CUBE Lab
https://cubelab.info/

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