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質問 > 管理機能 > 1回のみの現象ですが、1回の受注に対し5件の「ご注文ありがとうございます」メールが届きました

管理機能

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投稿者 スレッド
sakuraneko
投稿日時: 2021/10/19 13:58
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/11
居住地:
投稿: 16
1回のみの現象ですが、1回の受注に対し5件の「ご注文ありがとうございます」メールが届きました
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.5
[レンタルサーバ] Xサーバー X10
[OS]
[PHP] 7.4.23
[データベース]  MySQL 5.7.27
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] Google Chrome: 90.0.4430.93

[導入プラグインの有無]
イプシロン決済プラグイン
カテゴリー並び替えプラグイン

[カスタマイズの有無] デザインのみ(外観のHTMLとCSS)

[現象]
特定の1名について1回のみの現象ですが、
管理画面→受注管理→受注一覧→Aさん
Aさんの受注記録を見ると、一番下に表示される「メール送信履歴」に、
「[店名]ご注文ありがとうございます」が5件入っていました。

内容を見るといずれも注文番号及びその他の内容も全く同じです。
クレジットカードで決済して頂きましたので、カード情報を見にいくと、
決済は1回のみしかされていませんでした。
お客様のメールアドレスはフリーのyahoo.ne.jpです。

どのような理由が考えられるでしょうか?
システムのバグか、お客様側で何か特別な操作をされた可能性があるかなど、
考えられることを教えて頂けましたら幸いです。

※クレジットカードは最初の「2021/10/18 21:22」のみで決済されていました。


■メール送信履歴

メール送信日時 件名
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/18 21:22 [店名] ご注文ありがとうございます

coremobile
投稿日時: 2021/10/20 21:32
対応状況: −−−
長老
登録日: 2018/8/30
居住地:
投稿: 171
Re: 1回のみの現象ですが、1回の受注に対し5件の「ご注文ありがとうございます」メールが届きました
こちら送信時間も違うのでしょうか?

メール送信日時 件名
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/19 0:03 [店名] ご注文ありがとうございます
2021/10/18 21:22 [店名] ご注文ありがとうございます
sakuraneko
投稿日時: 2021/10/20 22:30
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/11
居住地:
投稿: 16
Re: 1回のみの現象ですが、1回の受注に対し5件の「ご注文ありがとうございます」メールが届きました
ご指摘ありがとうございます。
秒数まで見てみると、(上記の並びに合わせて)

ご注文日時:2021/10/19 0:03:49
ご注文日時:2021/10/19 0:03:49
ご注文日時:2021/10/19 0:03:47
ご注文日時:2021/10/19 0:03:46
ご注文日時:2021/10/18 21:22:12

となっております。
注文番号は全て同じです。
coremobile
投稿日時: 2021/10/20 23:35
対応状況: −−−
長老
登録日: 2018/8/30
居住地:
投稿: 171
Re: 1回のみの現象ですが、1回の受注に対し5件の「ご注文ありがとうございます」メールが届きました
もし何も操作をされていないということでしたら、少し考えにくい現象です。

ご注文日時:2021/10/19 0:03:46

から同様の受注データが4通となるのですが、この時間のアクセスログか何かは残っていますか?
管理画面とユーザー側の両方見てみた方がよいです。
sakuraneko
投稿日時: 2021/10/21 15:35
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/11
居住地:
投稿: 16
Re: 1回のみの現象ですが、1回の受注に対し5件の「ご注文ありがとうございます」メールが届きました
ご親切にありがとうございます。

これまでログを見たことがなかったのですが^^;
「設定」→「システム設定」→「ログ表示」
を確認しました。

front-2021-10-18.log
admin-2021-10-18.log

front-2021-10-19.log
admin-2021-10-19.log

を見ていると、19日のfrontの方に、時間も合っている、先の4件に該当しそうな
「注文完了画面を表示しました」や「受注メール送信完了」という表示を見つけました。
18日19日はこの方以外に注文がなかったので、これらだと思います。

ただ、これが何を指しているかが分からず、対応するべきことも分かりません。

放置するのはよくない...ということがございましたら、
例で教えて頂けましたら、教えて頂けましたら幸いです。
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