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質問 > 管理機能 > 決済金額の相違について

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投稿者 スレッド
fhourh
投稿日時: 2022/8/19 13:57
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/8/19
居住地:
投稿: 1
決済金額の相違について
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE 4.1.1
[レンタルサーバ] Xサーバー
[OS]
[PHP]
[データベース] MySQL

[導入プラグインの有無] あり
[カスタマイズの有無] あり
[現象] EC-CUBE 4.1.1を使っております。
決済金額の相違についてになります。
現在、「ハイジの里」というECサイトを運用しているのですが、3000円の商品購入の際、なぜか4850円が決済額としてクレジット決済サービスへ送信されておりました。

管理画面の受注詳細では、合計金額が3000円なのにも関わらず、お支払い合計が4850円となっております。
こちらの商品は送料無料(送料0)、他商品を同時購入されている形跡もございません。

同じ商品を単品でご購入いただいた方が3名おり、うち1人は3000円で決済されていたのですが、うち2人は4850円の決済となっておりました。

サーバーログも確認しましたが、3000円で購入されているのに4850円を決済サービスに送信しており、こちらECキューブの不具合ではないかと考えております。

balisys
投稿日時: 2022/11/16 21:21
対応状況: −−−
長老
登録日: 2020/7/5
居住地:
投稿: 220
Re: 決済金額の相違について
こちらはEC-CUBEに対応した決済代行会社のプラグインを利用されているという理解でよろしかったでしょうか。


この場合、他に導入しているプラグインの影響または
カスタマイズを行われている、ということですので何かしら不具合があるのかなと推測されます。

決済に影響するようなカスタマイズが行われているか等のシステム上の確認と合わせてデバッグ調査を行われてたほうがよいかと存じます。
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