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質問 > フロント機能 > ●円以上で送料無料設定が解除できません

フロント機能

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投稿者 スレッド
orangemini
投稿日時: 2022/11/7 9:31
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/11/7
居住地:
投稿: 4
●円以上で送料無料設定が解除できません
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.1.1
[レンタルサーバ] さくらインターネット
[OS] FreeBSD 13.0-RELEASE-p12 amd64
[PHP] PHP Version 7.4.30
[データベース] MySQL 5.7
[導入プラグインの有無] Coupon Plugin for EC-CUBE、クール便・冷凍便対応プラグイン、送料無料対象商品設定プラグイン、売上集計プラグイン、EC-CUBEペイメントLite4

[現象]
いままで1万円以上購入で送料無料の設定としていましたが、諸事情により一時的に1万円以上で送料無料を止める必要があり、店舗設定>基本設定から送料無料条件欄を空欄にし登録したところ、それでもなお1万円以上カートに入れると送料無料となってしまいます。
送料無料対象商品設定プラグインを導入しておりますが、こちらの対象の商品ではありません。
(プラグインを停止・削除しても状況が変わりませんでした)

また送料無料条件欄に99999円という入れてた場合、カート画面では「あと●●(99999-商品価格)円で送料無料です」と表示されますが、レジ画面では商品価格が1万円を超えていると送料が0円になってしまいます。

解決法や原因の糸口をご存じ方いらっしゃいましたら是非お力添えいただきたいです。

何卒よろしくお願いいたします。
mcontact
投稿日時: 2022/11/7 12:07
対応状況: −−−
長老
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 199
Re: ●円以上で送料無料設定が解除できません
思い当たる内容で記載致しますが、

・キャッシュ削除をしてもダメですか?
・店舗設定>基本設定の送料無料条件(数量)項目で送料無料になっていたりしませんか?
・EC-CUBEのカスタマイズなどを行っていませんか?
・送料無料を解除する前にカート等に入れた状態の後に、送料無料の設定解除等を行っていませんか?
orangemini
投稿日時: 2022/11/7 13:21
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/11/7
居住地:
投稿: 4
Re: ●円以上で送料無料設定が解除できません
ご投稿ありがとうございます。

> ・キャッシュ削除をしてもダメですか?
ec-cube上でのキャッシュ削除およびブラウザ側のキャッシュも削除しましたが状況はかわりませんでした。

> ・店舗設定>基本設定の送料無料条件(数量)項目で送料無料になっていたりしませんか?
送料無料条件(数量)項目は空欄となっておりました。

> ・EC-CUBEのカスタマイズなどを行っていませんか?
フロント側(デザインなど)については調整しておりますが、ec-cube本体カスタマイズはプラグイン導入を除き行っておりません。

> ・送料無料を解除する前にカート等に入れた状態の後に、送料無料の設定解除等を行っていませんか?
ご指摘の通りカートに入れた状態で送料無料解除を行っておりましたのでカートを空っぽにした状態で改めて送料無料解除を行いましたが状況は変わりませんでした。。

ちなみにphpMyAdminでdtb_base_infoの中を確認したところ
delivery_free_amount / delivery_free_quantityともにnullとなっており、
特に画面上で見たものと変わりはありませんでした。


mcontact
投稿日時: 2022/11/7 13:35
対応状況: −−−
長老
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 199
Re: ●円以上で送料無料設定が解除できません
追加で思い当たる内容で記載致しますが、

・ブラウザのキャッシュなど削除をしてもダメですか?
・他のブラウザにて確認してもダメですか?
orangemini
投稿日時: 2022/11/7 13:53
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/11/7
居住地:
投稿: 4
Re: ●円以上で送料無料設定が解除できません
mcontact様

ご回答ありがとうございます。
> ・ブラウザのキャッシュなど削除をしてもダメですか?
> ・他のブラウザにて確認してもダメですか?
いずれも試してみたのですが、解決には至りませんでした。
mcontact
投稿日時: 2022/11/7 14:14
対応状況: −−−
長老
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 199
Re: ●円以上で送料無料設定が解除できません
> いずれも試してみたのですが、解決には至りませんでした。

との事なので、
通常通りインストールしたEC-CUBEであれば問題ないはずなので、
考えられる範囲であればカスタマイズや導入したプラグインの影響を受けていると思います。
何が影響しているかは、現時点では導入したシステムの中身を見ないと判断できないと思います。
orangemini
投稿日時: 2022/11/7 15:36
対応状況: 解決済
新米
登録日: 2022/11/7
居住地:
投稿: 4
Re: ●円以上で送料無料設定が解除できません
ec-cube自体のカスタマイズは行っておりませんが
ご指摘頂いた通り複数導入しているプラグインの組み合わせなどで
不具合が生じている可能性について承知いたしました。

別環境に再構築するなどして問題の検証を行います。
ありがとうございます!
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