▼テンプレート
[EC-CUBE]
[レンタルサーバ] Xserver
[OS] Mac
[PHP]
[データベース]
[WEBサーバ]
[ブラウザ] Google crome
[導入プラグインの有無]
[カスタマイズの有無]
[現象] 再現手順や、どのような現象が発生しているかなど、具体的に

ログイン時に2段階認証を設定していて、Google Authenticatorを使用しています。
今までは携帯にGoogle Authenticatorを入れて認証をしていたのですが、携帯の機種変更をしたために使用ができなくなってしまいました。

ログインできず困っているため、2段階認証を無効にしたいのですが無効化の方法を教えていただけないでしょうか。

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質問する際は、2段階認証関係ですとプラグイン版とEC-CUBE標準機能なのかで大きく違いますし素直にテンプレートの内容を記載する事が近道であることが多々あります。
データベースやWebサーバは、管理画面＞設定＞システム設定＞システム情報で確認できます。
導入プラグインは、管理画面＞オーナーズストア＞プラグイン＞プラグイン一覧で確認できます。
カスタマイズは、カスタマイズしているならカスタマイズした内容を記載しましょう。

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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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情報不足で失礼いたしました。
2段階認証はEC-CUBEの標準機能を使用しております。

データベースやWEBサーバについてはECーCUBEにログインができていないため確認ができず記載しておりませんでした。

ECーCUBEの標準機能である2段階認証の解除のやり方をお教えいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

EC-CUBE標準機能なら、dtb_memberテーブルのtwo_factor_auth_keyカラムとtwo_factor_auth_enabledカラムあたりを初期状態に変更すれば2段階認証が解除されるのではないでしょうか。

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ご返信ありがとうございます。

初期設定に戻すやり方は下記で合っておりますでしょうか。
実施してみたところまだ解除ができていない状況です。

dtb_memberテーブルのtwo_factor_auth_keyのチェックを外して、
またnullにして更新。
ファイルの方からtwo_factor_auth_keyをtrueからfalseへ変更。

下記のプルリクエストを参考にすれば解除できるかと。
https://github.com/EC-CUBE/ec-cube/pull/5017
https://github.com/EC-CUBE/ec-cube/pull/5084
https://github.com/EC-CUBE/ec-cube/pull/5715

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