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質問 > その他 > 注文受付メールが送信されない事象につきまして

その他

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投稿者 スレッド
tate
投稿日時: 2023/10/6 18:00
対応状況: −−−
新米
登録日: 2023/10/6
居住地:
投稿: 7
注文受付メールが送信されない事象につきまして
[EC-CUBE]3.0.17
[レンタルサーバ]さくらクラウド
[OS]Linux
[PHP]7.1.30
[データベース]MySQL 10.3.16
[WEBサーバ]Apache/2.4.39
[ブラウザ]GoogleChromeなど

[現象]
お世話になります。
以下事象につきまして、考えられる原因はございますでしょうか。

注文完了時に自動送信される「注文受付メール」が、一部注文者に届かないことがあります。
該当注文者はGmail、Yahooなどのフリーメールが多く、大多数の注文者には届いております。

該当注文者にはメールのドメイン・迷惑メール設定などを確認いただきましたが、
問題ありませんでした。

また、EC-CUBEのDBテーブル「dtb_mail_history」には該当注文者のメール送信履歴が登録されていました。
EC-CUBEのログ上、該当注文者のメール送信日時付近にエラーは発生していませんでした。

メール送信元のサーバーに問い合わせたところ、該当注文者への送信履歴はないとの回答でした。

ご助言いただければ幸いです。
h_tanaka
投稿日時: 2023/10/6 18:02
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 愛媛県
投稿: 1702
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
https://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&order=ASC&topic_id=27806&forum=2


----------------
EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社 田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

tate
投稿日時: 2023/10/10 9:05
対応状況: −−−
新米
登録日: 2023/10/6
居住地:
投稿: 7
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
mcontact
投稿日時: 2023/10/10 16:58
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
引用:
https://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&order=ASC&topic_id=27806&forum=2

上のトエビス株式会社さんが紹介しているURLは、EC-CUBE4系の説明です。
tateさんの環境であるEC-CUBE3系ですと下記の設定ファイルになります。
app/config/eccube/mail.ymlにメール設定がありますので、そちらを参照してください。
さくらインターネットですと、下記の様な設定内容になるかと思います。
XXXXは、実際の送信元にするメール設定に合わせて設定してください。
引用:
mail:
transport: smtp
host: XXXX.sakura.ne.jp
port: 587
username: [email protected]
password: XXXX
encryption: null
auth_mode: null
charset_iso_2022_jp: false
use_spool: true


----------------
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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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tate
投稿日時: 2023/10/10 17:17
対応状況: −−−
新米
登録日: 2023/10/6
居住地:
投稿: 7
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
ありがとうございます。
ファイルを確認したところ、既に設定されておりました。
mcontact
投稿日時: 2023/10/10 18:11
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
> ファイルを確認したところ、既に設定されておりました。
設定されており、問題なくメール送信されているという事ですか?


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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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tate
投稿日時: 2023/10/11 8:17
対応状況: −−−
新米
登録日: 2023/10/6
居住地:
投稿: 7
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
引用:

> ファイルを確認したところ、既に設定されておりました。
設定されており、問題なくメール送信されているという事ですか?

SMTP設定はされており、大多数の注文者にはメール送信されますが、一部注文者にメール送信されないことがあります。
メール送信元のメールサーバー(xserver)に問い合わせたところ、該当注文者への送信履歴はないとの回答でした。
mcontact
投稿日時: 2023/10/11 9:22
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
> SMTP設定はされており、大多数の注文者にはメール送信されますが、一部注文者にメール送信されないことがあります。
> メール送信元のメールサーバー(xserver)に問い合わせたところ、該当注文者への送信履歴はないとの回答でした。

本スレッドの最初の投稿で、ご使用のサーバはさくらクラウドとありましたが、メールサーバは別サーバ(xserver)で運用している状態ですか?


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tate
投稿日時: 2023/10/11 9:25
対応状況: −−−
新米
登録日: 2023/10/6
居住地:
投稿: 7
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
引用:

本スレッドの最初の投稿で、ご使用のサーバはさくらクラウドとありましたが、メールサーバは別サーバ(xserver)で運用している状態ですか?

メールサーバは別サーバ(xserver)で運用しております。
わかりにくく申し訳ございません。
mcontact
投稿日時: 2023/10/11 9:27
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: 注文受付メールが送信されない事象につきまして
別サーバにて運用しているのであれば、ドメインのDNS登録をSPFレコードの設定をしていますか?
xserverサーバをご使用であれば、メール送信件数の制限に掛かっている事はありませんか?
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_mail_spec.php


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