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質問 > フロント機能 > 「システムエラーが発生しました」「500」「503」エラー対処について

フロント機能

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投稿者 スレッド
takashi_16
投稿日時: 2024/6/21 14:00
対応状況: 確認中
新米
登録日: 2020/9/11
居住地:
投稿: 8
「システムエラーが発生しました」「500」「503」エラー対処について
▼テンプレート
[EC-CUBE] 4.1.0
[レンタルサーバ] mixhost(プレミアムプラン)
[OS] Linux
[PHP] 7.4.33
[WEBサーバー] LiteSpeed
[データベース] MariaDB
[ブラウザ] Chrome
[導入プラグインの有無]
・アナザーレーン決済プラグイン
・画像アップロード・絵文字挿入・YouTube埋め込みができるHTMLエディタ for EC-CUBE4
・商品オプションプラグイン
・商品レビュー管理プラグイン
・商品並び替えプラグイン PLUS for EC-CUBE 4.1
・taba app CMSプラグイン

[現象]
特定のカテゴリーページ、及び、管理画面内にて商品検索時に特定のカテゴリーを検索した場合に、エラーが発生します。

・特定のカテゴリーページ:「システムエラーが発生しました」
・商品検索のカテゴリに特定のカテゴリーを検索した時:「503 Service Unavailable」
・商品検索のカテゴリに特定のカテゴリーを検索した時:「The server returned a 500 Internal Server Error」

特定のカテゴリーページを表示した際に表示されたエラーログはこちらです。

---ここから
front.ERROR [4251f8ba] [e476681] [anon.] [Eccube\Log\Logger:log:66] - システムエラーが発生しました。 ["Error: Out of memory (allocated 1533718528) (tried to allocate 63201280 bytes)","/home/(ドメイン)/vendor/symfony/cache/Marshaller/DefaultMarshaller.php",47,"#0 {main}"] [GET, /products/list?category_id=1082,
---ここまで

商品登録数は、3,600件程度です。
「商品オプションプラグイン」で登録したオプションは、2,000を超えています。

サーバーのメモリー不足が原因と思い、下記の設定にしましたが解決出来ませんでした。

■Local Value
max_input_time=60
max_input_vars=50000
memory_limit=4096M

ご教授のほどよろしくお願い致します。
tattsu
投稿日時: 2024/6/21 14:08
対応状況: −−−
長老
登録日: 2023/12/23
居住地:
投稿: 275
Re: 「システムエラーが発生しました」「500」「503」エラー対処について
これだけで原因はなんとも言えないですが、管理画面もということは規格が非常に多かったりは考えられますね。
規格が多いと負荷が非常に高くなりやすいです。

並び順によるものということも考えられます。
商品並び替えプラグイン PLUS for EC-CUBE 4.1の無効化を試すことはできますか?

また、カテゴリページはどの並び順でもエラーになりますか?


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-------------------
EC-CUBEカスタマイズ・バージョンアップ・不具合修正 
気軽にご相談ください。ゴールドランクパートナー。

takashi_16
投稿日時: 2024/6/21 14:22
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/9/11
居住地:
投稿: 8
Re: 「システムエラーが発生しました」「500」「503」エラー対処について
早速、ご返信いただきありがとうございます。

「商品並び替えプラグイン PLUS for EC-CUBE 4.1」のプラグインを無効化することは出来ますが、プラグイン無効化の影響でサイト全体が「システムエラーが発生しました」を発生させる可能性はございますでしょうか。

稼働中のサイトの為、今以上にエラーを発生させることは回避したいです。
テスト環境を構築して確認を進めるのが無難かと思いますが...。

カテゴリページは、パラメータを変えて確認しましたが、
「システムエラーが発生しました」の画面が表示されます。
/list?category_id=****&name=&pageno=1&disp_number=0&orderby=3
tattsu
投稿日時: 2024/6/21 14:28
対応状況: −−−
長老
登録日: 2023/12/23
居住地:
投稿: 275
Re: 「システムエラーが発生しました」「500」「503」エラー対処について
さすがにサイトについて何も知らない状況ですので、申し訳ございませんが何とも言えないです。
(現状確証を得られるような情報はないので、先のコメントもあくまで経験からの推測です)
ダウンする可能性はないとは言えないですよね。

ご記載の通り、同条件のテスト環境を作るのが良いと思います。


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takashi_16
投稿日時: 2024/6/21 15:07
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/9/11
居住地:
投稿: 8
Re: 「システムエラーが発生しました」「500」「503」エラー対処について
貴殿の仰る通りかと存じます。
不躾な質問で大変失礼致しました。

アドバイスいただいたように、同条件のテスト環境を用意して確認してみます。
よろしくお願い致します。

※当スレッドは、本日より1週間は「確認中」とさせていただきますので、その他要因などございましたら、引き続きご返信をお待ちしております。

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