お客様がクレジット決済で注文登録をする際、カードエラーの表示が出るようで、受注マスターにも「決済処理中」と表示され、お客様側に注文完了メールも届きません。
他方、決済代行会社の管理画面を見ると「決済完了」となっています。

この状況を改善するには、どのように対応すればよいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

[EC-CUBE] 　　　　3.0.16
[レンタルサーバ] xserver
[データベース] 　　　　MySQL 5.7.27
[WEBサーバ] 　　　　Apache

EC-CUBE標準にはカード決済機能はありません。
プラグインを使用していると思うので、利用されているプラグインの記載をしてください。
まずはプラグインの提供元にお問い合わせしてもらうのが良いかと思います。

自力で調査するなら、プラグインからレスポンスが返されていると思うので、システムログやプラグインログを確認してください。

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EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社　田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

早々にご教示いただき、誠にありがとうございます。
提供元（ZeusPayment　バージョン1.0.10）に確認してみます。
ありがとうございます。

原因は色々考えられます。
ただ、この決済処理中のままという問題はよくあるのですが、概ねSameSite Cookieの問題です。

https://umebius.com/eccube/creadit-card-kessai-syorichuu/

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ゴールドランク インテグレートパートナー U-Mebius

早々にありがとうございます。
かなり有益な情報をいただき、大変感謝しております。
誠にありがとうございます！

まったく同じ状況です。
ヒントが見つかってよかったです。
便乗ですが助かりました。
当方もさっそく対応してみます。
うまく解決しますように。

プラグイン ZeusPayment　バージョン1.0.15

原因がみなさんと同じかはわかりませんが、
私の方の症状では、ゼウスプラグインでのプログラム処理中、
オーナーズストアへのデータ送信をしている箇所でエラーが起きていました。


該当ファイル: ZeusPaymentService.php

関連する関数: paymentDataSend, sendPaymentData


おそらくですが、エラーログとソースコードから察するに
https://www.ec-cube.net/payment/payment.php
へのPOST通信がタイムアウトしているようでした。

処理の流れは、ざっと

1. ゼウスクレジット決済処理
2. オーナーズストアへのPOST通信
3. その他の処理（決済ステータスの変更、メール送信、ポイント処理など）

となりますが、2でエラーが起きていたということです。

そのため、2の処理のエラーハンドリングを実装して、対処する方針でいます。


なお、EC-CUBEのメンテナンスが関連していそう
https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=461