▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE 3.0.15
[OS] Linux
[PHP] 5.6.34
[データベース] MySQL 5.6.36
[WEBサーバ] Apache
[導入プラグインの有無] EccubePaymentLite3
[現象]
・起きている問題
クレジットカード決済を選択し個人情報入力。
その後エラーor離脱して注文完了にはなっていないお客様の、決済画面で入力した入力情報（個人情報）が受注マスターに『決済処理中』として保存されてしまう。

・望ましい対応
クレジットカード情報入力後にカゴ落ちしたお客様の入力情報が『決済処理中』として残らないように対応したい。
（決済処理中のステータスを自動削除？）

結論として、難しいです。
まず、基本的に受注情報を削除するメリットがわかりません。
再決済したいときに注文手続きからやり直しになりますし、問題発生時に原因調査ができなくなります。

また、決済のキャンセルやエラーで戻ったときに決済処理中の受注を削除する処理を追加したとしても、ブラウザを閉じたりして強制的に離脱された場合はシステム側で感知することができません。

ちなみに弊社では、注文情報が肥大化する問題に対処するために過去の決済処理中の受注情報を削除する処理を実装したことがありますが、最終更新日より3ヶ月経過したものに限定して日次で削除するようにしました。

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EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社　田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

ご回答ありがとうございます。

> まず、基本的に受注情報を削除するメリットがわかりません。
本投稿は、決済完了した受注情報を削除したい　というものではございませんでした。
注文完了になっていないお客様の個人情報が、受注マスターに保存されてしまう仕組みがプライバシーマーク上まずい　という認識のもと、
カード情報を入力したものの注文完了にまでいたらなかったお客様のお名前等が、『決済処理中』として残らないようにしたいものです。

ただ、おっしゃられているように、離脱のケースによっては処理を追加しても感知できない場合もあるのですね。