▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE 2.13.5／新規（復旧のため）
[レンタルサーバ] lolipop
[OS]　　 Linux lit734
[PHP] 7.1.33
[データベース] MySQL 8.0.35
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] firefox
[導入プラグインの有無] イプシロン決済モジュール　2.14.13
[カスタマイズの有無] デザイン変更のみ
[現象] 決済時、住所入力までは進めるが、肝心の決済情報へ遷移する際に「システムエラー画面」になる、下記エラー

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Fatal error(E_ERROR): Uncaught Error: Class 'Net_UserAgent_Mobile' not found in /［ルートからのパス］/data/downloads/module/mdl_epsilon/LC_Mdl_Epsilon.php:340
Stack trace:
#0 /［ルートからのパス］/data/class_extends/page_extends/shopping/LC_Page_Shopping_Payment_Ex.php(70): LC_Mdl_Epsilon::tweakShoppingPaymentPage(Object(LC_Page_Shopping_Payment_Ex))
#1 /［ルートからのパス］/data/class/pages/shopping/LC_Page_Shopping_Payment.php(57): LC_Page_Shopping_Payment_Ex->action()
#2 /［ルートからのパス］/data/class_extends/page_extends/shopping/LC_Page_Shopping_Payment_Ex.php(58): LC_Page_Shopping_Payment->process()
#3 /［ルートからのパス］/shopping/payment.php(29): LC_Page_Shopping_Payment_Ex->process()
#4 {main}
thrown on [/［ルートからのパス］/data/downloads/module/mdl_epsilon/LC_Mdl_Epsilon.php(340)] from ［IPアドレス］
customer_id = 1

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イプシロンサポートへ設定について確認済み、問題なさそうと返信あり、
どうにもわからず、本投稿させていただいた次第です、どなたか様かよく似た症状などを経験された方はいらっしゃいますでしょうか？
何かご教示いただけましたら幸いです。

/data/downloads/module/mdl_epsilon/LC_Mdl_Epsilon.phpの340行目にてNet_UserAgent_Mobileクラスがないとエラーログでは出力されています。
Net_UserAgent_Mobileクラスが定義されているファイルがあるか確認してみてください。

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通常であれば、「data/module/Net/UserAgent/Mobile.php」あたりにNet_UserAgent_Mobileクラスを定義したファイルがあるのではと思います。
※EC-CUBE2.13系の実環境が手元にないので、未確認ですのでご了承ください。

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ご返信ありがとうございます！

確認しましたところ、ありませんでした...。

「data/module/Net/UserAgent/Mobile.php」あたりのファイルがないということなので

気になる点として、
1. 新規で構築したEC-CUBEは本当にEC-CUBE2.13.5ですか？
EC-CUBE2.17系では、Net_UserAgent_Mobileは使われていないのでNet_UserAgent_Mobileクラスを定義しているファイルはないです。

2. イプシロン決済モジュール　2.14.13との事ですが、本当に使用しているバージョンはEC-CUBE2.13.5ですか？
EC-CUBE2.17系だった場合は、イプシロン決済モジュールは対応バージョンはEC-CUBEオーナーズストアではリリースされていないはずです。

3. 新規で構築したEC-CUBEがEC-CUBE2.13.5である場合、何かしらデザイン変更以外にカスタマイズしていませんか？

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ご指摘ありがとうございます。
＞1. 新規で構築したEC-CUBEは本当にEC-CUBE2.13.5ですか？
＞本当に使用しているバージョンはEC-CUBE2.13.5ですか？
SC_Initial.php確認しましたところ、書き換えていたようした、
初歩的なミスですみませんでした。
この場合、ダウングレードなどでの対応、というのが確実でしょうか？
再インストールの方が確実でしょうか？

3. 何かしらデザイン変更以外にカスタマイズしていませんか？
「recommend.tpl」を追加するということはしました。

引用：

基本的には、EC-CUBEにはダウングレードをする機能はありません。
技術的には可能ですが、相当な難しいですが相応の知識が必要です。
再インストールについては、本スレッドの最初の投稿時から違ったようですので正しいEC-CUBE2.13.5のインストールデータがあるのであれば可能です。

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ご返信ありがとうございます！

ダウングレードについては調べてみましたが、自分にはちょっとハードル高すぎそうでした。
再インストールも手元にデータもなく、ちょっと途方に暮れてます...。

最初の投稿にて



とあるので、理由はわかりませんが今まで動いていたサイトが不具合等によりわざわざ復旧作業をしようと思ったと思われますがバックアップファイルから戻すことは出来ないのでしょうか？

lolipopのどのプランを契約しているのか不具合が発生した時期がいつなのか分かりませんが下記の様にバックアップ機能等もあるので、参考にしてみてください。
https://lolipop.jp/service/specs/backup/

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最終的に外注し、問題の解決に至りましたのでクローズいたします。皆様ありがとうございました。