[EC-CUBE] : 4.0.3
[レンタルサーバ] :さくらVPS
[OS] : CentOS 7.7
[PHP] : 7.1.33
[データベース] : MySQL 5.7.44
[WEBサーバ] : Apache/2.4
[導入プラグインの有無] 有
・Coupon Plugin for EC-CUBE4 4.0.6
・タイムセールpro+ 1.1.1
・商品オプションプラグイン 1.0.11
・PaygentPayment Plugin 1.4.1
・メールテンプレート登録 4.0.1
　その他多数
[現象] 「クーポンを使用」して「クレジットカード決済」で、クレジットカード番号入力に失敗し、
再決済した場合、注文受付メール内の「お支払い合計」金額は正しいが、クーポン利用の
項目自体が表示されない。


初めて投稿させていただきます。

Coupon Plugin for EC-CUBE4 4.0.6でペイジェント決済モジュールタイプを利用しています。

お客様がカード番号エラーで再度決済し直した場合、注文受付メールに正常時はクーポン利用の表記がある
のですが、再度決済し直すとクーポンの表記が消えるようです。支払い合計金額は合っています。
以下のようになります。

■正常時
小　計：￥13,782
手数料：￥0
送　料：￥0
合　計：￥13,782
3月バースデークーポン（3/1～3/31）：-￥300
ポイント：-￥458
お支払い合計：￥13,024

■再決済した場合
小　計：￥13,782
手数料：￥0
送　料：￥0
合　計：￥13,782
ポイント：-￥458
お支払い合計：￥13,024

何かお分かりになりますでしょうか。

よろしくお願いします。

Coupon Plugin for EC-CUBE4で注文受付メールに反映される仕様ではないはずです。



の様に「3月バースデークーポン（3/1～3/31）：-￥300」を表示するには独自カスタマイズを行う必要があるはずですので、独自カスタマイズの内容を確認してみてください。

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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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mcontact様

早速のご回答ありがとうございます。
カスタマイズしているとのことで、サイトの開発元に確認してみます。

問い合わせ先がわからず困っていたところ助かりました。
どうもありがとうございました。