お世話になります。

ver2.11.4にてサイト制作をしております。
外国の方向けのお問い合わせページを作成しており、
自動返信用にメールテンプレートをID6として追加しました。
しかし、内容が空で返信されてしまいます。

IDを5にすると正常に通常のお問い合わせ受付メールが返信されるのですが、何か設定する箇所があるのでしょうか？

ご存知の方がおられましたら
お教えいただけませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

waiyaさん、こんにちは。

ID 5はお問い合わせメールで使用済みです。
(管理画面>システム設定＞マスターデータ管理のmtb_mail_templateの値を確認してください)

内容が空で返信されるのは、新規追加したID6のメールテンプレート用のテンプレート(tplファイル)がないからではないかと推測されます。
テンプレートを追加後、上記画面で mtb_mail_tpl_pathも更新してみてください。

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karinさん

ご連絡ありがとうございます！
また、お返事が大変遅くなってしまって申し訳ございません。

ご指摘いただいた、管理画面>システム設定＞マスターデータ管理より
mtb_mail_templateと、mtb_mail_tpl_pathですが、
他のテンプレートと同じように、
mail_templates/contact_mail2.tplという形で設定しております。

しかし、やはり、内容が空で返信されます。
試しに、別のID（4）を設定して、mtb_mail_tpl_pathのみ変更してみましたが、同じく、内容が空の状態で返信されます。

ということは、tplファイル自体の問題なのかなと思うのですが、
なにか注意する点などあるのでしょうか？

聞いてばかりですみませんが
何か解決策がありましたらお教え願えますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

※ちなみに現在テスト版なので、サイト全体にベーシック認証をかけているのですがそれは関係ありますでしょうか？