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バグ報告 > 管理機能 > 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。

管理機能

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投稿者 スレッド
moggy
投稿日時: 2014/6/6 11:00
対応状況: −−−
新米
登録日: 2009/3/13
居住地:
投稿: 2
管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。
[EC-CUBE] 2.4.?
[レンタルサーバ] さくらインターネット
[PHPバージョン] PHP 5.2.9-2
[DBバージョン] MySQL 5.0.83-community
[OS] Windows 8.1
[現象] リストアボタンを押した後処理中に突如PCシャットダウン その後管理画面にログインできなくなった


追記:管理画面のindex.phpの代わりに、home.phpにアクセスしてみたら、管理画面に入りました。
   しかしショップ
   さらに見てみると、顧客情報や商品の情報が全部吹っ飛んでしまったようです。
   これを直せば、ショップがちゃんと表示されるようになるのでしょうか?


現象の詳細
今日の日付でバックアップを取りました。
バックアップは無事に取れたのですが、その後誤って、リストアボタンを押してしまいました。
処理に時間がかかっているようで、しばし見守っていたら突如パソコンが再起動を始めてしまい、
その後再起動して再度管理画面にログインをしようとしたところ、
IDとパスワードが違うと言われ、ログインできなくなってしまいました。
まさかと思い、ショップも見てみたら、案の定、表示されなくなっていました。
ショップの方は、ヘッダー部の画像(サイトのタイトル)とフッター部(このページのトップへ、などの記述)
のみ表示され、中身が全然表示されなくなりました。

復旧のためにはどうすればよいでしょうか。
検索し様々な掲示板やブログを読みましたが、これか!と思えるものがなく、頭を痛めています。

パソコンが突如再起動を始めたこととEC-CUBEの操作は多分関係ないと思っています。
windows8にしてから、突如再起動が発生する現象はたまにありました。
何か特定の作業をして、ということはなく、突然再起動以外にも挙動不審なことがままありました。

因みに私は本業はデザインで、プログラミング関係はさっぱりです。
データベースとか関数とか変数なんて、思考回路がストップしてしまう代物です。
それでも、今社内でこれをなんとかできる可能性があるのは私だけで、
冷や汗をかきながらここに書き込んでいます。

問題解決のご指南をいただくには情報が足りないかもしれません。
でも今の私にはこれが精いっぱいです。

どうぞよろしくお願いいたします。
seasoft
投稿日時: 2014/6/6 11:39
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7333
Re: 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。
仮にバックアプファイルが正常ならば、別の EC-CUBE を使って、DBデータを復元し、差し替える方法が有効です。

ただ、2.4.x 系は、結構バックアップ機能に不具合もあるので、復元したデータに手を加える必要があるケースも・・・


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

moggy
投稿日時: 2014/6/6 12:08
対応状況: −−−
新米
登録日: 2009/3/13
居住地:
投稿: 2
Re: 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。
seasoft様

お返事ありがとうございます。

かなり冷や汗をかいていましたが、先ほど問題解決できました。


管理画面にログインするファイル[index.php]の代わりに、同じ階層にある
[home.php]にアクセスしてみたところ、ログイン後の管理画面に入ることができました。

しかし顧客情報や商品情報は吹っ飛んでしまっていました。
そこで、バックアップの操作画面へ行き、
今朝、トラブル直前に取っていたバックアップでリストアをしました。
今度は、パソコンのいきなり再起動もなく、無事に処理が完了しました。

すると、ショップの方も正常に表示され、動作にも問題なくなりました。


今回のトラブルで学んだこと。

1.管理画面にログインできなくなったとしても、home.phpなどを入力すると管理画面内を見れる可能性がある。
2.処理途中でネット回線切れるとかパソコン落ちる、など不測の事態はいつの時もありうるので、
バクアップはマメマメに取っておくこと。
seasoft
投稿日時: 2014/6/6 12:42
対応状況: −−−
登録日: 2008/6/4
居住地:
投稿: 7333
Re: 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。
> 1.管理画面にログインできなくなったとしても、home.phpなどを入力すると管理画面内を見れる可能性がある。

2.4 系だと、動作環境によりましては、ブラウザーのキャッシュが残っていますとそういった症状となるケースがあるようです。

その場合、ブラウザーの削除で改善します。

本件との因果は不確かですが、ご参考まで。


----------------
Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
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