[EC-CUBE] 3.0.16、新規インストール
[レンタルサーバ] さくら共用プレミアム
[OS] FreeBSD
[PHP] PHP 7.1.17
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache 2.4系
[ブラウザ] IE 11.0.65
[導入プラグインの有無] 無効化中
[カスタマイズの有無]　某社　２カラムデザインテンプレート使用中
　いったんデフォルトに戻し、再設定すると作り直しが必要らしいです。
　現状はカテゴリ削除と商品登録２０品程度。

[現象]
ページ管理ー新規入力で以下のようにして新しいページを作りました。
ページ一覧には存在していますし、ページ編集で見ると作った時と同じです。
でも、レイアウト管理でプレビューしても、HTTP404　でWEBページが見つかりませんと表示されます。

そのページのＵＲＬは
http://ドメイン名/html/user_data/sample? preview=1　です。

既存のページ（プライバシーポリシー）のURLとファイル名は以下の通りです。
ＵＲＬ　　　http://ドメイン名/html/help/privacy
ファイル名　/home/ドメイン名/www/app/template/テンプレートのフォルダー名/Help/privacy.twig

新規ページ詳細部分
名称　サンプル　　　　
URL 　　　　http:/example//html/user_data/sample
ファイル名　/home/example/www/html/user_data/sample.twig

{#
This file is part of EC-CUBE
.....
#}
{% extends 'default_frame.twig' %}

{% block main %}
<div id="contents" class="main_only">
<h2>smple</h2>
<p>smple</p>
</div><!-- #contents ↑ -->
{% endblock %}

以上です。どなたか教えてください。

404エラーが発生している事から、
UserDataController.phpまで処理が届いていないように思われます。

/src/Eccube/ControllerProvider/FrontControllerProvider.php 42行目付近の

が変更されていたりしないでしょうか？

また、上記の記述がデフォルトのままの場合、
URL中の「user_data」のキーワードは、$app['config']['user_data_route']を参照するようになっております。
/app/config/eccube/path.ymlにuser_data_routeの記載がありますが、こちらは「user_data」となっていますか？

他にhtaccessで設定したrewriteルールへ変更されている場合、404エラーとなる可能性もあります。

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株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
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shiro8様　ご回答ありがとうございます。

FrontControllerProvider.php　は変更されていません。
デフォルトのままです。

path.yml のuser_data_routeの記載は「user_data」となっています。

htaccess のrewriteルールですが、
html配下の htaccess でしょうか？
これは下記のようになっております。

RewriteRule ^(.*)$ index.php [QSA,L]

以上３つを私自身で書き換えたりしてはおりません。

既存のページと新規ページのＵＲＬやファイル名のルートが違うのはデザインテンプレートの導入の為と思います。
デザインテンプレートをはずしてデフォルトに戻し、新規ページを作成すれば上手くいくのかなと思いますが不明だし、再作業が大変だろうと思われますので、
出来るだけ現状で何とかならないでしょうか？

どうぞよろしくお願いします。

デザインテンプレートの切り替え等は、ページ管理の新規ページに影響は及ぼさない仕様になっているかと思います。
デフォルト環境でデザインテンプレートを切り替えた後、ページを追加してみましたが、問題なく表示されました。

twigファイルが追加される箇所も、
/html/user_data/以下で誤りではないと思います。

404エラーが発生している時に、サーバ上でどのようなエラーが発生しているのか、
実際にサーバのログ等を確認してみないと、
どこに原因があるのかはっきりと切り分けが出来ないかと思います。

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logファイルをダウンロードして見ましたが、
意味が分かりません。

ご返答待ちの間、
ワードプレスの移植でデーターベースを移動したら、
EC-CUBEの管理画面もページもデーターベース接続エラーで見えなくなりました。
現状、復旧方法がわからず途方に暮れていますので、
後日、ご返事いたします。

次の投稿と２重投稿でしたので削除しようと思いましたができませんでした。

468様
お世話になっております。

front_site_2018-07-04.logには以下のエラーがありました。

[2018-07-04 16:09:42,513827] front.ERROR [ff1bf0e1] [9f647698] [NULL] [LogListener:onKernelException:115] - Twig_Error_Loader: Template "sample.twig" is not defined. (uncaught exception) at /home/xample/www/vendor/twig/twig/lib/Twig/Loader/Chain.php line 57 {"exception":"[object] (Twig_Error_Loader(code: 0): Template \"sample.twig\" is not defined. at /home/xample/www/vendor/twig/twig/lib/Twig/Loader/Chain.php:57)"} [GET, /html/user_data/sample?preview=1,
以下略

site_2018-07-04.logには以下のエラーがありました。
[2018-07-04 16:09:42,514379] eccube.CRITICAL [ff1bf0e1] [03041632] [NULL] [LogListener:logException:112] - Twig_Error_Loader: Template "sample.twig" is not defined. (uncaught exception) at /home/xample/www/vendor/twig/twig/lib/Twig/Loader/Chain.php line 57 {"exception":"[object] (Twig_Error_Loader(code: 0): Template \"sample.twig\" is not defined. at /home/xample/www/vendor/twig/twig/lib/Twig/Loader/Chain.php:57)"} [GET, /html/user_data/sample?preview=1,
以下略

log情報の抽出はこれでよろしいでしょうか？

どうぞよろしくお願いします。

logのご提供ありがとうございます。
内容を確認すると、sample.twigが見つからないというエラーのようです。

UserDataControllerがデフォルトのままであれば、
/app/config/eccube/path.ymlの「user_data_realdir」で指定されたディレクトリ内に「sample.twig」を読み込みにいくのですが、そこにsample.twigが保存されていないのでしょうか？

1./app/config/eccube/path.ymlの「user_data_realdir」の内容はどのようになっていますか？
2.上記の「user_data_realdir」のディレクトリに「sample.twig」が存在していますか？
　ファイルが存在している場合、パーミッションはどのようになっていますか？

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468 様
ご対応をありがとうございます。

１./app/config/eccube/path.ymlの「user_data_realdir」の内容は
　user_data_realdir: /home/xamplr/www/html/user_data
です。

2.上記の「user_data_realdir」のディレクトリに「sample.twig」は
　存在しています。
　パーミッションは　666　です。

どうぞよろしくお願いします。

パーミッションを
666→755　にしても表示されません。