質問 > 管理機能 > 受注ステータスでの「決済処理中」「購入処理中」の違いについて |
管理機能
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投稿者 | スレッド |
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dublin |
投稿日時: 2020/1/4 16:13
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2018/9/4 居住地: 投稿: 5 |
受注ステータスでの「決済処理中」「購入処理中」の違いについて [EC-CUBE] 3.0.16
[導入プラグインの有無] RemisePaymentほか [カスタマイズの有無] 決済まわりのカスタマイズはなし 受注ステータスで、以下のものが残ったままとなっており、わりと頻出しているので具体的な違い(どのタイミングでステータスが決定されるのか?など)について教えてください。 ①決済処理中 ②購入処理中 以下補足です。 ①②とも受注が確定していないことは理解しております。またどちらも管理者が更新したステータスではなく、システムによって自動的に設定されたものです。 ①に関しては、支払い方法が「クレジットカード決済」のみに発生し、クレジットの本人認証(3-Dセキュア)での失敗が多いかと想像できます。 ②に関しては、支払い方法は「クレジットカード決済」だけでなく「代金引換」でも発生しており、どの段階で処理が中断されたものか明確ではありません。 これらについて詳細を知ることで、可能なら売り逃し防止の対策を行うことができれば、と考えております。 なお直接関係あるかわかりませんが、クレジットカードの決済はルミーズのトークン式(非通過型)を利用しております。 |
nanasess |
投稿日時: 2020/1/4 23:03
対応状況: −−−
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神 登録日: 2006/9/9 居住地: 投稿: 2303 |
Re: 受注ステータスでの「決済処理中」「購入処理中」の違いについて 購入処理中は、購入確認画面に遷移したタイミングで設定されます。
購入確認画面で離脱すると、このステータスで受注が残ります。 決済処理中は、決済プラグインの画面に遷移したタイミングで設定されます。 決済プラグインの画面で離脱すると、このステータスで受注が残ります。 |
dublin |
投稿日時: 2020/1/5 23:08
対応状況: 解決済
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新米 登録日: 2018/9/4 居住地: 投稿: 5 |
Re: 受注ステータスでの「決済処理中」「購入処理中」の違いについて nanasess様
理解いたしました。 明解なご回答ありがとうございました。感謝いたします。 |
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