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質問 > 管理機能 > 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)

管理機能

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投稿者 スレッド
rim
投稿日時: 2020/7/3 11:40
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2013/2/28
居住地:
投稿: 30
【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.3、新規インストール
[レンタルサーバ] さくらのレンタルサーバ
[PHP] php7.2.31
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] Chrome
[導入プラグインの有無] なし
[カスタマイズの有無] なし
[現象] 自動返信メール不具合(メールが届かない)


お世話になります。

さくらのレンタルサーバにてEC-CUBE4を構築しております。
注文受付時の自動メールなどが管理者や同じドメインのメールアドレスには届きますが、
それ以外のメールアドレス(gmailや携帯キャリアなど)には届いていない状態です。

色々調べたところ、こちらの方法で解決できているようなので、
試してみましたが改善されず困っています。

<こちらも試して解決せず>
EC-CUBEをインストールしたディレクトリの直下の「.env」というファイル内の
MAILER_URL=smtp://localhost:25
を次のように変更
MAILER_URL=smtp://ユーザー@ドメイン.sakura.ne.jp:パスワード@ドメイン.sakura.ne.jp:587?auth_mode=plain

アドバイスのほど宜しくお願い致します。
gwkozaki
投稿日時: 2020/7/3 14:20
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/7/30
居住地: 日本
投稿: 53
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
こんにちは。
こちらのスレなど参考になりませんでしょうか?
https://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=23841&forum=11&post_id=97396#forumpost97396
rim
投稿日時: 2020/7/3 15:03
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2013/2/28
居住地:
投稿: 30
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
スレッド情報ありがとうございます。

参考にして下記を試してみました。

さくらインターネットのサーバー設定では
SPFレコードは利用しない状態にしています。

MAILER_URL=smtp://ドメイン.sakura.ne.jp:587?encryption=tls&username=ユーザ名@ドメイン.sakura.ne.jp&password=パスワード


結果は変わらず、
自分のドメイン以外のメールアドレスへの送信メールは届きませんでした。
gwkozaki
投稿日時: 2020/7/3 16:39
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/7/30
居住地: 日本
投稿: 53
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
上手くいきませんでしたか。。

.envの設定としてはおそらく問題ないのではないかと思うのですが・・・

管理画面のコンテンツ管理>キャッシュ管理からキャッシュクリアした後でも、上手くいきませんでしょうか…?
rim
投稿日時: 2020/7/3 17:26
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2013/2/28
居住地:
投稿: 30
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
下記、2パターンでキャシュ削除して試してみましたが、
どちらも同じ結果でダメでした。

MAILER_URL=smtp://ユーザー@ドメイン.sakura.ne.jp:パスワード@ドメイン.sakura.ne.jp:587?auth_mode=plain

MAILER_URL=smtp://ドメイン.sakura.ne.jp:587?encryption=tls&username=ユーザ名@ドメイン.sakura.ne.jp&password=パスワード

受注メールアカウントには届いていますが、
注文を試したgmailには届いていませんでした。
gwkozaki
投稿日時: 2020/7/3 18:23
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/7/30
居住地: 日本
投稿: 53
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
ダメでしたか。。
お役に立てず申し訳ないです。

MAILER_URL=smtp://さくらで作成した(@ドメイン.sakura.co.jp)メールアドレス:そのメールアドレスのパスワード@localhost:587?auth_mode=plain

上記のように設定しても届きませんでしょうか…?
rim
投稿日時: 2020/7/3 19:54
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2013/2/28
居住地:
投稿: 30
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
アドバイスありがとうございます。

ご提案のコード、下記の通り試してみました。
結果はダメでした。

MAILER_URL=smtp://ユーザー@ドメイン.sakura.ne.jp:パスワード@localhost:587?auth_mode=plain


設定のメールアドレスをさくらで作ったアカウントではなく、
gmailとかに変更してみようかと思います。
その場合、MAILER_URL=はどの書きますでしょうか?

引き続きアドバイスお願い致します。
rim
投稿日時: 2020/7/4 11:04
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2013/2/28
居住地:
投稿: 30
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
メールアドレスの設定をインストール時のアカウントからGmailに変えてみました。

MAILER_URL=gmail://*****@gmail.com:password@localhost?encryption=tls&auth_mode=oauth

(Googleアカウント 安全性の低いアプリの許可 ON)

これもダメでした。何か良い方法無いでしょうか?

アドバイスお願い致します。
468
投稿日時: 2020/7/4 15:39
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 3217
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
一度、状況を整理されてみては如何でしょうか?

メールが届かない状況には以下のような状況があるかと思いますが
現状はどのような状況でしょうか?

1.会員にもECCUBE管理者にもメールが届かない
※.envのMAILER_URLに設定誤りがありメール自体が送信できていない
2.会員には届くがECCUBE管理者にメールが届かない
※ECCUBE管理者の受信設定に問題有り[このケースはほとんど起こらないと思います]
3.会員には届かないがECCUBE管理者にはメールが届く
※送信メールがスパム判定されている可能性有り[SPFレコード/IP逆引き設定の不足]
※会員の受信設定に問題有り[ドコモの受信拒否設定等]

あと、メール設定関連を確認する際は、
問い合わせフォームを利用すると
色々なメールアドレスが試しやすい(フォームに入力)のと
問い合わせした人(フォームに入力したメールアドレス)/
ECCUBE管理者(店舗設定で登録したメールアドレス[BCCにセットされます])にメールが飛びますので
色々と確認しやすいのではないかと思います。

サーバのルート権限等を持っていてmail.logまで確認できるのであれば
もっと詳細な原因を調べる事ができるのですが
レンタルサーバ等ではそこまで調査するのは難しいかと思います。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

ikomyon
投稿日時: 2020/7/4 15:51
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/7/4
居住地:
投稿: 3
Re: 【さくらサーバー】自動返信メール不具合(メールが届かない)
私も同様の問題が発生していましたが、二時間ほど待っているとメールが送信されて来ました。

env下のmailer設定は以下の通りです。

MAILER_URL=smtp://ユーザー@ドメイン.alpha.ocn.ne.jp:パスワード@ドメイン.alpha.ocn.ne.jp:587?auth_mode=plain

以前は長くても一分ほどで送信できていたので、サーバー側に問題があるのかもしれません。さくらインターネットさんに問い合わせてみようと思います。
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