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管理機能
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投稿者 | スレッド |
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TORIBA |
投稿日時: 2020/6/8 14:03
対応状況: 確認中
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新米 登録日: 2020/6/8 居住地: 投稿: 1 |
自動送信メールが届かない [EC-CUBE] 2.11系・2.12系・2.13系
メール設定で設定している、注文時に届句はずの「注文受付メール」が届かなくなってしましまいました。 カード決済情報は変わらず届いているのですが、何故でしょうか。 ちなみに、届かなくなる直前に初めて、特定のお客様だけにメール一括送信の機能を使用しました。それが原因でしょうか。 あまり機能に詳しくなくお恥ずかしいのですが、分かる方いましたらお教え頂けると助かります。 |
468 |
投稿日時: 2020/6/10 10:25
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: 自動送信メールが届かない >ちなみに、届かなくなる直前に初めて、特定のお客様だけにメール一括送信の機能を使用しました。それが原因でしょうか。
一括送信が原因の可能性は低いのではないかと思うのですが 例えばどのくらいの件数を一括送信されたのでしょうか? (スマホユーザー宛てに1万件など大量のメールを突然送信するとスパムメール業者としてサーバのIPアドレスがブラックリストに載る事もあると思いますが 稀なケースかと思います) 「注文受付メール」が届かなくなってしまったとは 店舗側に届くはずのメールが届かないと言う事でしょうか? それとも購入者にメールが届かないと言う事でしょうか? 同じようにメール送信機能のある 問い合わせフォームからの問い合わせメールは届きますか? メールが届かなくなる原因はECCUBEだけでなく、 色々な可能性がある為、1つずつ確認していく必要があるかと思います。
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coremobile |
投稿日時: 2020/7/31 19:03
対応状況: −−−
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長老 登録日: 2018/8/30 居住地: 投稿: 186 |
Re: 自動送信メールが届かない 自動メールの送信はWebサーバー内部のメールサーバーからの配信でしょうか?
その場合ですが、メール送信のポリシーが非常に厳しくなっています。そのため、ある日突然届かなくなってしまいます。 対策としては、以下です。 ・そのドメインで利用しているメールサーバー経由でメールを送信するようにする(config.phpの設定内容の変更が必要です)。 上記を行えばまず確実に送信できるようになるかと思いますが、上記設定ができない場合は解決策として、DNSサーバーにspfレコードを登録すれば、少しは良くなります(ただoffice365やキャリアメールは不完全)。 |
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