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投稿者 スレッド
maruyama11
投稿日時: 2020/12/3 16:12
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/8/20
居住地:
投稿: 6
システムエラー発生
▼テンプレート
[EC-CUBE] 4系
[レンタルサーバ] xserver
[OS] Windows10
[PHP]
[データベース]
[WEBサーバ]
[ブラウザ]
[導入プラグインの有無]
[カスタマイズの有無]
[現象] 並び替えプラグインを”無効”にした後に”システムエラーが発生しました。サイト管理者まで連絡下さい””ログイン画面はこちら”となりログインできなくなりました。
どのように対応したらいいでしょうか。
明日までに編集しないとならないので急ぎで返答お願いします。
kishikawa
投稿日時: 2020/12/3 16:18
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2018/12/20
居住地: 松戸
投稿: 89
Re: システムエラー発生
まずはエラーのログを確認するのがよさそうです。
管理画面>システム設定>ログ表示から確認できます。


----------------
株式会社ジョーレン
EC-CUBEプラチナパートナー

スピード構築でEC事業をサポート致します
EC-CUBE2系、3系、4系構築実績あり

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maruyama11
投稿日時: 2020/12/3 17:46
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/8/20
居住地:
投稿: 6
Re: システムエラー発生
kishikawaさま

迅速な対応ありがとうございます。
確認しましたが、そもそもログインできないので確認できません。

”このサイトにはアクセスできません”
”localhostで接続が拒否されました。”
”次をお試しください”
”接続を確認する”
”プロキシとファイアウォールを確認する”

と出ています。
今回はEC CUBEのログイン画面がエラーになっていると思われます。
どのような対応をするべきでしょうか。
NMAKINO
投稿日時: 2020/12/3 18:10
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2018/9/21
居住地:
投稿: 27
Re: システムエラー発生
xserverにはSSH 等で接続することは可能でしょうか?
もし可能であれば、ドキュメントルート以下にvar/log/ フォルダがありますのでそちらをご確認いただく事は可能でしょうか?
maruyama11
投稿日時: 2020/12/3 18:37
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/8/20
居住地:
投稿: 6
Re: システムエラー発生
NMAKINOさま

返答ありがとうございます。
頂いた意見について現在確認をしております。

色々調べたら、プラグインが影響している可能性が高いと思われます。
今回も並び替えプラグインを無効にした時にエラーになりました。
その場合の問い合わせ先や直し方などをいくつかお聞きしたいです。

かなり急ぎで対応しなくてわいけないので、お手数ですが宜しくお願い致します。
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