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質問 > 管理機能 > EC-CUBE3 送料が0円になってしまう

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投稿者 スレッド
yokos
投稿日時: 2021/5/11 9:50
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2019/7/9
居住地:
投稿: 14
EC-CUBE3 送料が0円になってしまう
[EC-CUBE] 3.0.18
[レンタルサーバ] heteml
[OS] Linux
[PHP] PHP 7.3.17
[データベース] MySQL 5.6
[WEBサーバ] Apache
[導入プラグインの有無] メールテンプレート機能拡張プラグイン、売上集計プラグイン

[現象] 通常5,500円未満の場合は送料を頂く設定になっています。

ところが5,500円未満のご注文でも送料が0円になってしまうケースが発生しました。
注文のあった商品をテスト購入してみましたが、きちんと送料が設定されていおり、原因がつかめず困っています。
毎回そうなるのではなく、過去にも一度同じ様なケースが有りましたが、稀なケースですので放置していました。

送料を設定していても0円になってしまうような現象は、どんな場合に起こるのか、アドバイスをお願いいたします。
468
投稿日時: 2021/5/12 9:07
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 3112
Re: EC-CUBE3 送料が0円になってしまう
何か送料計算に関するカスタマイズを加えられている可能性はないでしょうか?
ECCUBE3を使ったECサイトをいくつか数年管理しておりますが
送料が0円になってしまうような現象は発生した事はありません。

可能性としては、数量による送料無料条件があったかと思いますが
そちらが反応しているという事はないでしょうか?

同じ注文内容で操作して現象が再現するようであれば
原因を特定する事ができそうですが、再現したりしなかったりするようであれば、原因の特定は難しいのではないかと思います。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

yokos
投稿日時: 2021/5/12 13:02
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2019/7/9
居住地:
投稿: 14
Re: EC-CUBE3 送料が0円になってしまう
ご連絡ありがとうございます。

実は、5000円以上のお買い上げでも商品によっては送料を頂くプラグインを導入していました。
そのプラグインが関係しているかと思い、作成した会社に問い合わせたところ、作成したSEの方がもう辞めてしまったらしく、現状で対応ができないと言われてしまいました。

当方としてはいろんなケース(会員登録しないGuest購入や、携帯からの購入など)試していますが、送料が0円になる事例が発生しておりません。

今回はお客様に事情を説明して、キャンセルもしくは追加購入して頂く方法で対応いたしました。

稀なケースとしてしばらく様子を見ようと思います。

もし気がついたことなどございましたら、ご連絡頂くと大変助かります。
引き続きよろしくお願いいたします。
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