--------------------------------------------------------
[EC-CUBE] 3.0.18
[レンタルサーバ] さくらレンタルサーバ ビジネスプロ
[OS] FreeBSD 9.1-RELEASE-p24 amd64
[PHP] PHP 7.3.29
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache/2.4.43
[導入プラグインの有無]
EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン(3.0系)
お問い合わせ管理
受注対応状況一括更新 for EC-CUBE3
売上集計プラグイン
配送伝票番号csv一括登録
FAQ管理プラグイン
ソーシャルボタンOGP
定休日管理プラグイン
おすすめ商品管理プラグイン
関連商品プラグイン
同じカテゴリの商品を自動で表示
商品詳細ページレコメンドプラグイン for EC-CUBE3
他
[カスタマイズの有無] 購入確認画面の「お問い合わせ」欄を非表示にしている
--------------------------------------------------------


EC-CUBEのプラグインを
イプシロン決済モジュール(3.0系)
から
EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン(3.0系)
入れ替えて動作検証を行いました。

イプシロン決済モジュール(3.0系)
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1081
EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン(3.0系)
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=2208

手順は、マニュアルを参照しました。
https://www.epsilon.jp/document_dl/manual_eccube_payment_lite3.0.pdf

実運用を開始しましたが、
イプシロンで決済が行われているのにEC-CUBEで受注エラーになる現象が多数発生しています。
EC-CUBEでのステータスは「決済処理中」で「入金済み」になっていません。
支払い方法は
・クレジットカード決済
・登録済みのクレジットカードで決済
・Paypay
の３つです。

site_yyyy-mm-dd.log
のログを見ると、以下エラーが多数出力されています。
[2021-09-05 23:56:59,079256] eccube.ERROR [a8e5cc91] [1c7c2bc8] [NULL]
[LogListener:logException:110] - Symfony\Component\HttpKernel\Exception\NotFoundHttpException:
(uncaught exception) at /home/XXXXX/www/amocafe_shop/app/Plugin/EccubePaymentLite3/Controller/PaymentController.php line 224 {"exception":"[object]
(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Exception\\NotFoundHttpException(code: 0):
at （EC-CUBE）/app/Plugin/EccubePaymentLite3/Controller/PaymentController.php:224)"}
[GET, /shopping/epsilon_payment/complete?trans_code=157063754&user_id=1262&result=1&order_number=9197, xxx.xxx.xxx.xxx, https://www.XXXXX.com/shopping,
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 14_7_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 Safari Line/11.15.0]

PaymentController.phpの224行目付近の処理はこうなっています。
=====
// ログインユーザーではない場合、以降の処理を行わない。
if ($app->user() != $Order->getCustomer() && is_null($NonCustomer)) {
throw new NotFoundHttpException();
}
=====

ログインユーザーが取得できていないように思われます。

原因および対策方法をご教示願います。

＞イプシロンで決済が行われているのにEC-CUBEで受注エラーになる現象が多数発生しています。
多発しているというのは常に発生する現象ではないという事でしょうか？

あと、リンク決済方式を利用されている(購入フローの途中でイプシロン決済画面へ遷移)のであれば
もしかしたらSameSite Cookieの話が何か関係あるかもしれません。
https://doc.ec-cube.net/hotfix_samesite_cookie

----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
■EC-CUBE3マニュアル
■blog

ご回答、ありがとうございます。

説明不足で、申し訳ありません。
改めて不具合の詳細をお知らせします。

商品購入時にエラーが発生し、トップページかカート画面へ戻るようにとの表示がされる。
↓
注文履歴には注文した商品は表示されず、注文完了メールも送信されない。
↓
決済完了メールは送られており、請求処理がされてしまっている。

＞多発しているというのは常に発生する現象ではないという事でしょうか？

正常に決済処理が完了して、
EC-CUBE：入金済み
イプシロン：課金済み
の状態になっているお客様もいらっしゃいます。
リリース前に自分で動作検証した際も、特に不具合はありませんでした。

＞あと、リンク決済方式を利用されている(購入フローの途中でイプシロン決済画面へ遷移)のであれば
＞もしかしたらSameSite Cookieの話が何か関係あるかもしれません。

リンク決済方式を利用しております。
ご教示いただいた「SameSite Cookie」については確認します。

「プラグインの入れ替え」が何か影響しているかも知れません。

以上、よろしくお願い致します。

調査の結果、原因が判明しました。

イプシロン接続設定のURLに「www」が含まれていませんでした。
「www」を含んだURLでアクセスしてきたユーザでエラーが発生していました。
「www」を含んでいないURLからのアクセスでは正常に動作していました。

「EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン(3.0系)」
を導入した場合、「www」有無で別サイトと判断されたようです。

移行前のプラグイン
「イプシロン決済モジュール(3.0系)」
では、「www」有無に関わらず正常でした。
チェックが厳しくなったのかもしれません。

リダイレクトを使用することによって、
購入者からのアクセスURLを「www」有無どちらかに統一することで解決しそうです。

ご対応、ありがとうございました。