▼テンプレート
[EC-CUBE] 4.0.6
[レンタルサーバ] さくらインターネットスタンダード

[現象]

お世話になっております。
数日前から、gmailの利用者様への自動返信メール類がエラーで戻ってくるようになりました。
・他のドメインへは問題なく送信されます。
・パソコンのメールアプリからは普通に送信できます。

以下エラーメッセージです。
XXX→利用者

件名：Returned mail: see transcript for details
The original message was received at Fri, 4 Mar 2022 11:57:29 +0900 (JST)
from localhost [127.0.0.1]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<XXX@gmail.com>;
(reason: 550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to gmail-smtp-in.l.google.com.:
>>> DATA
<<< 550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to
<<< 550-5.7.26 pass authentication checks. To best protect our users from spam, the
<<< 550-5.7.26 message has been blocked. Please visit
<<< 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more
<<< 550 5.7.26 information. p3-20020a170902bd0300b0014fc4aa16e9si3458222pls.422 - gsmtp
554 5.0.0 Service unavailable

何かアドバイス頂けますと幸いです。

宜しくお願い致します。

>gmailの利用者様への自動返信メール
メール送信先はECサイトの会員様ですか？
それともECUBEの管理者ですか？

エラーメッセージに550-5.7.26というコードが含まれていますが
gmail側に不正なメールと判断されてブロックされているのではないかと予想されます。

あと、gmailからのエラーメッセージに以下のリンク先を参照するように書かれていますので内容を確認されてみては如何でしょうか？
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication

レンタルサーバはさくらインターネットをご利用という事ですが
メールサーバはどのような設定で利用されているのでしょうか？
（.envファイルに設定が記述されていると思います）

他の契約者でも同じような事象が起きていないか
さくらインターネットのサポートに確認してみるのもよいかもしれません。

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株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
■EC-CUBE3マニュアル
■blog

468様

お返事いただきましてありがとうございます。
確認が遅くなりまして申し訳ございません。

メールの送信先は、ECサイトでお買い物又はお問い合わせをされたお客様(gmailの方のみ)
管理者には届きます。

さくらインターネットに問い合わせをして、ブロックされているかもしれないので解除申請を行いましたと昨日返答が有りました。

まだ改善されておりません。

メールは、インターネットプロバイダーで以前から使用していたメールアドレスを使用しております。
＞.envファイルに設定が記述
こちらは以下で間違いないでしょうか。
###> symfony/swiftmailer-bundle ###
# For Gmail as a transport, use: "gmail://username:password@localhost"
# For a generic SMTP server, use: "smtp://localhost:25?encryption=&auth_mode="
# Delivery is disabled by default via "null://localhost"
MAILER_URL=smtp://localhost:25
###< symfony/swiftmailer-bundle ###

何卒宜しくお願い致します。

追記

468様


先程解除されたようで、自動送信メールが届くようになっておりました。

ご対応ありがとうございました。