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質問 > 管理機能 > EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない

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投稿者 スレッド
kobashig
投稿日時: 2022/5/26 20:24
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/5/26
居住地:
投稿: 4
EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
Xserverの簡単インストールでEC-CUBE 4.1.2をインストールして使い始めました。
全ての設定を完了後、テスト購入してみたのですが、購入者への受注確認メールは送信されるのですが、注文を知らせるメールが飛んできません。
問い合わせからのメールは正常に受信します。

ネットの情報を頼りにメールの送信先を変更したり、別のPCで試したり、.envを確認したりしたのですが一向に改善されません。

解決方法をご教授いただけないでしょうか?


[EC-CUBE] EC-CUBE 4.1.2(簡単インストールにて新規にインストールしました)
[レンタルサーバ] Xserverスタンダートプラン
[OS] Windows10、MacOS12.3.1
[PHP] PHP7.4.28
[データベース] MySQL5.7
[WEBサーバ] Linux
[ブラウザ] Google Chrome、Firefox
[導入プラグインの有無] 無し
[カスタマイズの有無] テキストの変更程度
[現象] 受注を知らせるメールが飛んでこない。

ちなみにおかしなところももう一つあって、メール設定>注文受け付けメールで、メール本文のテキスト内容を変更しているのですが送られてくるメールに反映されていません。

なんだかメール周りがおかしくなっているような気がしますが、この現象が手がかりになるでしょうか?
umebius
投稿日時: 2022/5/27 14:21
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 2085
Re: EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
受注確認メールと問い合わせメールは送信先が異なります。

受注確認メールは、管理画面の店舗>基本設定で「送信元メールアドレス(From)」に設定したアドレスへ送信されます。
ここの設定が受信できないアドレスになっていないでしょうか?

他には、迷惑メールに入っていることなども考えられます。


----------------
EC-CUBEカスタマイズ 承ります。
【EC-CUBEで開発してみたいエンジニア募集中】

umebius
投稿日時: 2022/5/27 14:23
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 2085
Re: EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
引用:
ちなみにおかしなところももう一つあって、メール設定>注文受け付けメールで、メール本文のテキスト内容を変更しているのですが送られてくるメールに反映されていません。


メール本文が反映されないのは、もしFTPなどで編集されているのであれば
キャッシュ削除が必要な場合があります。

コンテンツ管理>キャッシュ管理から削除可能です。


----------------
EC-CUBEカスタマイズ 承ります。
【EC-CUBEで開発してみたいエンジニア募集中】

kobashig
投稿日時: 2022/5/27 20:55
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/5/26
居住地:
投稿: 4
Re: EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
お返事ありがとうございます。

引用:

受注確認メールと問い合わせメールは送信先が異なります。

受注確認メールは、管理画面の店舗>基本設定で「送信元メールアドレス(From)」に設定したアドレスへ送信されます。
ここの設定が受信できないアドレスになっていないでしょうか?

他には、迷惑メールに入っていることなども考えられます。



管理画面のメールアドレスは全て同一のものです。
また、迷惑メールも確認しましたが入っていません。

何かXserver用に設定を変えなくてはいけないのでしょうか…。
同じようにXserverの簡単インストールでインストールされた方は、受注確認メールがとどいているのでしょうか?
kobashig
投稿日時: 2022/5/27 20:59
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/5/26
居住地:
投稿: 4
Re: EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
引用:

メール本文が反映されないのは、もしFTPなどで編集されているのであればキャッシュ削除が必要な場合があります。

コンテンツ管理>キャッシュ管理から削除可能です。


はい、もちろんキャッシュ削除も何回も試しました。
また、FTPでの編集ではなく、管理画面で編集したのでキャッシュの問題では無いと思われます。

昨日書き込みした後、新規で再インストールし、必要最小限の設定をした後に試してみましたが同じ状況です。

Xserverでは簡単インストールでインストールしたもののサポートは行っていないようで…。

途方に暮れています。
yt1969
投稿日時: 2022/5/31 17:59
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2018/3/3
居住地:
投稿: 91
Re: EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
メールが他に送れるんなら、管理者宛にもBcc送れると思うんですけどね、なんでしょうね、
送信エラーのログとか、postmaster宛にエラーメッセージとか届いてないんですかね。

src/Eccube/Service/MailService.php の sendOrderMail() の
->setBcc($this->BaseInfo->getEmail01())
のところ getEmail02() で試してみるとか。

あとはベタですけど、dtb_base_infoのemail01、typoとかないですよね。。
kobashig
投稿日時: 2022/5/31 18:18
対応状況: 解決済
新米
登録日: 2022/5/26
居住地:
投稿: 4
Re: EC-CUBE4.1.2でメールが受注確認メールが飛んでこない
自己解決という訳では無いのですが、Xserverのお任せインストールではなく、EC-CUBE公式から落としたデータで再設定し、.envのMAILER_URLのsmtpをsendmailに変更したところ無事にBCC送信されました。

今回、Xseverのお任せインストールでインストールした.envの内容と、EC-CUBE公式から落としてインストールした.envを見比べたのですが、内容の違いにビックリしました。

内容を読み解くチカラが無いのでうまく説明できませんが、ザッと見ると別物のような感じです。
多分Xserverのサーバー設定に合わせた内容に変えてあるのだと思いますが、どうもこのオリジナルの.envが原因のような気がします。

ただXserverの簡単インストールだと、インストールにかかる時間が格段に早いんですよね。
それが魅力でしたが、次からはEC-CUBE公式のデータで作業しようと思います。

原因解決には至りませんでしたが、とりあえず解決ということにいたします。


umebius様、yt1969様、ありがとうございました。
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