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[EC-CUBE] Amazon Payプラグインアップデート
[レンタルサーバ] Xサーバー
[OS] Mac OS13.5.2
[ブラウザ] Google Chrome
[現象]
「【再送】【要対応】Amazon Payプラグインのアップデート対応のお願い」
というメールが届いたとお客様から問い合わせがありました。

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次の対象Amazon Payプラグインをご利用の場合、下記の方法にてパッチファイル（修正ファイル）の差し替えを実施ください。

[パッチファイル適用 対象バージョン ]
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・【EC-CUBE公式】Amazon Pay V2プラグイン(4.2系)　～ v4.2.5
・【EC-CUBE公式】Amazon Pay V2プラグイン(4.0系)　～ v1.1.10
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という内容でした。
・【EC-CUBE公式】Amazon Pay V2プラグイン(4.0系)　～ v1.1.10
に当てはまっていたので、管理画面にログイン→メンテナンス画面にする→プラグインからAmazon Payの「アップデート」ボタンを押しました。

するとシークバーが進んだのですが、結果システムエラーということでした。
こちらなんでだろうと思いつつ、もう一度試しても同じ結果でした。

ただ、管理画面ログインの画面が
「ステムエラーが発生しました。
大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」
になってしまい、ログインすらできない状態になってしまいました。
Fire Foxで試しても同じ結果でした。

こちら対処法などご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
拙い文章で申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

こちらキャッシュクリアなどを試してみてください。
https://qiita.com/nanasess/items/583683eb94947aebea44

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ありがとうございます。
ターミナルでコマンドを叩いたことがほぼないので、ご教示いただけると幸いなのですが、

bin/console cache:clear --no-warmup

をターミナルに打ち込むだけでいけるものでしょうか？
ターミナルでサーバーに接続しなければいけない形でしょうか？
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

サーバーにSSH接続してからコマンド実行になります。

FTPでもキャッシュディレクトリvar/cache/prod/の中を全て消すことでクリアできます。

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ありがとうございます。
FTPからキャッシュを消したところ管理画面に入ることができました。
ただ、アップデートをしようとするとまたシステムエラーが起こります。
ログなどお見せできればと思うのですが、どこを参照すればよろしいでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

ログの確認方法ですが、こちらが参考になるかと思います。
https://umebius.com/eccube/how_to_handle_system_error/

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ありがとうございます。
エラーメッセージが取れました。

[2024-06-12 20:15:37] admin.ERROR [84a9e9da] [c98ce49] [1] [Eccube\Log\Logger:log:64] - システムエラーが発生しました。 ["Compile Error: require(): Failed opening required '/home/minority5963/minority-tuuhan.com/public_html/var/cache/prod/doctrine/orm/Proxies/__CG__EccubeEntityMasterPref.php' (include_path='.:/opt/php-7.4.33-2/data/pear')","/home/minority5963/minority-tuuhan.com/public_html/vendor/doctrine/common/lib/Doctrine/Common/Proxy/AbstractProxyFactory.php",206,"#0 {main}"] [POST, /administrator/store/plugin/api/upgrade, 59.138.22.83, https://minority-tuuhan.com/administrator/store/plugin/api/upgrade/1/confirm, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/123.0.0.0 Safari/537.36]

こちらでわかることはありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

もしXアクセラレータがV2で設定されていればXサーバのコンパネで変更してみてください。

サイト内部に不具合があって発生している可能性もありますが、それ以外でしたら根本的な解決は難しい問題だと思います。
(サーバー番号やサーバー設定によって違うかもしれないので一概に言えません)
SSHが使えるならコマンドでプラグイン操作行うのも手です。

エックスサーバーでプラグイン有効化時/アップデート時にシステムエラーになる対策

EC-CUBE4系でのプラグインエラーの原因と予防対策

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