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質問 > フロント機能 > イプシロンの定期課金機能を使用すると「注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出る。

フロント機能

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投稿者 スレッド
sasaki1000
投稿日時: 2020/9/29 12:06
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/9/29
居住地:
投稿: 2
Re: イプシロンの定期課金機能を使用すると「注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出る。
回答ではなくすみません。
negi4212さんと同じ状況になってしまい、
もし解決策があれば教えていただけると大変助かります。

何卒、よろしくお願いいたします。
468
投稿日時: 2020/4/27 10:46
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 2692
Re: イプシロンの定期課金機能を使用すると「注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出る。
仮会員機能を無効にすると
購入フロー中の新規会員登録完了画面では
「カートに進む」と「TOPに戻る」の2つのボタンが表示されるようですが
仮会員機能を無効にする運用では難しいでしょうか?

管理画面の設定>店舗設定>基本設定に有効/無効を切り替える機能があります。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

negi4212
投稿日時: 2020/4/25 0:23
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/4/23
居住地:
投稿: 2
Re: イプシロンの定期課金機能を使用すると「注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出る。
ご回答ありがとうございます。

エラーが起きた場合は注文データは残っていませんでした。イプシロンには確認中ですが、「ゲスト購入時、注文情報の会員IDは空になっている」という言葉通り、IDが付与されていない場合は定期課金は使えないと思ったほうが良さそうですね。

【ただ、そもそも定期課金の対象者を管理する意味でも会員登録はあったほうが良いと思うのですが如何でしょうか?】

これについては、ゲスト購入時に残る情報だけで十分管理できるので必要ないとの判断でした。契約の解除などは電話かメールでの対応のみにするつもりだったので、マイページが必要なかったです。

とりあえず、ゲスト購入のフローを削除して、会員限定の形で進めることにしました。

そうすると問題は会員登録完了画面で「TOPに戻る」というボタンしか存在しないので、そのまま購入画面に進めないということです。

次はこの問題を解決する手段を考えます。

468
投稿日時: 2020/4/24 9:29
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 2692
Re: イプシロンの定期課金機能を使用すると「注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出る。
エラーの起きた注文データはECCUBE上で確認する事が出来ますか?

「注文情報のユーザーIDに異常があります。」というメッセージと
追記いただいた内容から
会員登録が必須という仕様ではないでしょうか?
(そこはイプシロンに確認されたほうが良いかと思います)

ゲスト購入時、注文情報の会員IDは空になっていると思いますので
それがエラーの原因ではないかと思います。
ただ、そもそも定期課金の対象者を管理する意味でも会員登録はあったほうが良いと思うのですが如何でしょうか?
会員に紐づく形で定期課金の履歴が残るような機能等もあるのではないでしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
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negi4212
投稿日時: 2020/4/23 21:05
対応状況: −−−
新米
登録日: 2020/4/23
居住地:
投稿: 2
イプシロンの定期課金機能を使用すると「注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出る。
[EC-CUBE] 3.0.18
[レンタルサーバ] さくらサーバー
[PHP] PHP Version 7.3.16
[データベース] MySQL 5.7.28-log
[導入プラグインの有無] イプシロン決済モジュール(3.0系)
[カスタマイズの有無] フロントのみ

ECCUBE3系にイプシロン決済モジュール(3.0系)を導入し、クレジットカードによる定期課金を行なうのが目的でした。

しかし、商品をカートに入れて決済方法を選択し「ご注文内容確認」から次へ進もうとすると「システムエラーが発生しました。注文情報のユーザーIDに異常があります。」と出ます。

そこで、通常のクレジットカード決済で行なうと普段どおり決済画面へすすめます。

イプシロン側へ問い合わせると、「イプシロン側での定期購入オプションは完了しているので、ECCUBE側の設定の不備ではないか?」との回答でしたので、色々調べましたが解決に至っておりません。

もし何か定期課金をするにあたり必要な設定があったり、心当たりがあったら助力をお願いいたします。

※※追記※※
テストではゲスト購入をしていたのですが、会員登録を行ってから試したところ決済画面まで進むことが出来ました。
定期課金をするには会員登録を行わないと出来ない仕様なのでしょうか?

会員登録への誘導は離脱率が上がりそうなので、ゲストでの購入のみにしたいのですがそれは可能なのでしょうか?
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