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バグ報告 > フロント機能 > エンドユーザーからログインが出来なかったり、カートを確認できないとの指摘を受けてます。

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投稿者 スレッド
cro233
投稿日時: 2021/8/30 17:23
対応状況: −−−
常連
登録日: 2020/1/9
居住地:
投稿: 64
Re: エンドユーザーからログインが出来なかったり、カートを確認できないとの指摘を受けてます。
2021年8月30日 追記です。
エンドユーザーがログインできないことがある件、有償でご対応いただける方いらっしゃいませんでしょうか?
cro233
投稿日時: 2021/1/25 15:20
対応状況: 確認中
常連
登録日: 2020/1/9
居住地:
投稿: 64
Re: エンドユーザーからログインが出来なかったり、カートを確認できないとの指摘を受けてます。
umebius 様
ご回答いただきありがとうございます。

エンドユーザーのエラーが起きた時間がわからないので、ログからエラー当日のシステムエラーを持ってきました。
---------------------------------------------------
[2021-01-18 22:44:31] front.ERROR [N/A] [108e967] [N/A] [Eccube\Log\Logger:log:66] - システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /sp/\"","/public_html/vendor/symfony/http-kernel/EventListener/RouterListener.php",139,"#0 /public_html/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(212): Symfony\\Component\\HttpKernel\\EventListener\\RouterListener->onKernelRequest(Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseEvent), 'kernel.request', Object(Symfony\\Component\\EventDispatcher\\ContainerAwareEventDispatcher))\n#1 /public_html/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(44): Symfony\\Component\\EventDispatcher\\EventDispatcher->doDispatch(Array, 'kernel.request', Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseEvent))\n#2 /public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(127): Symfony\\Component\\EventDispatcher\\EventDispatcher->dispatch('kernel.request', Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseEvent))\n#3 /public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(68): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handleRaw(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1)\n#4 /public_html/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(200): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1, true)\n#5 /public_html/index.php(76): Symfony\\Component\\HttpKernel\\Kernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request))\n#6 {main}"] [GET, /sp/, 126.218.136.124, NULL, Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 14_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/14.0.2 Mobile/15E148 Safari/604.1]
---------------------------------------------------

大変お手数ですが、ご確認お願いいたします。
umebius
投稿日時: 2021/1/24 14:39
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 2042
Re: エンドユーザーからログインが出来なかったり、カートを確認できないとの指摘を受けてます。
基本的にシステムエラーの場合、ログを見ないと分からないです。

管理画面で設定→システム設定→ログ表示から
「システムエラー」と表記がある周辺のログを確認できますでしょうか?


----------------
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cro233
投稿日時: 2021/1/22 18:02
対応状況: 確認中
常連
登録日: 2020/1/9
居住地:
投稿: 64
エンドユーザーからログインが出来なかったり、カートを確認できないとの指摘を受けてます。
[EC-CUBE] 4.0.3
[レンタルサーバ] エックスサーバー
[OS] Mac OS
[PHP] 7.2.27
[データベース] MySQL 5.7.27
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] Google Chrome、Safari

▼問題点
エンドユーザーからログインに失敗したり、カートが確認できないとの指摘をいただいており、エラーが出ないようにしたいです。
以下の文言が出てエラーが出るとのことでコピーして送っていただいてます。
————————————————————————————————————
「システムエラーが発生しました。大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」
————————————————————————————————————
お客様の環境はiPhoneのSafariからとのことです。

再現を取るためにPC、iPhoneで複数のブラウザでログインしたりカートを確認してますが、エラーが出てきません。

原因お分かりの方いらっしゃいますでしょうか?
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。
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