coremobile様

ありがとうございます。
メールの送受信のエラーが解消されましたのでご連絡いたします。

サーバー会社に確認したところ
/ec/app/logの容量が一杯になっていたそうです。
削除を行ったところ正常に動くようになりました。

今後は定期的に確認を行う予定です。
ご教授いただきありがとうございました。

ディスク全体の空き容量ではなくメールサーバー側に割当られたディスク容量ではないでしょうか？

下記参考にしてみてください。

https://qiita.com/miisuke/items/1a1b2495b539280b3f7e

shiro8様

ご連絡いただきましてありがとうござます。
ご指摘の通り、wpではContact Form 7 を使用しメールの送受信を行なっておりました。

mail.logを確認したところ下記エラーが表示されており、容量不足が原因かと思われます。
---------------------------------------
452 4.3.1 Insufficient system storage (in reply to MAIL FROM command))
---------------------------------------

使用しないファイルを削除、サーバー会社に問い合わせ不要ファイルを削除していただきましたが、容量不足のエラーが表示されます。

ターミナルより、本番サーバーにログインしdfコマンドよりサーバーの空き容量を確認したところ使用率は50%となっておりました。
他に原因はありますでしょうか。
------------------------------------------------------
ファイルシス◾︎1K-ブロック◾︎使用
/dev/nvme0n1p1◾︎15348700◾︎7352316
devtmpfs◾︎482856◾︎64
tmpfs◾︎493352◾︎0

使用可◾︎使用%◾︎マウント位置
7896600◾︎49%◾︎/
482792◾︎1%◾︎/dev
493352 ◾︎0%◾︎/dev/shm
------------------------------------------------------

申し訳ありません、分かり辛い説明となっています。

wordpressでは正常にメールが送信できるとありますがsmtp等で外部メールサーバを利用する設定等は行っていたりする可能性はありませんか？
もしくはシステムのmaillogに何かエラーが残っていたりする可能性はないでしょうか？

----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
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■blog

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▼本番環境情報
◾︎　EC-CUBE
/　3.0.15
◾︎　サーバーOS
/　Linux ip-172-31-50-3 4.14.51-60.38.amzn1.x86_64 #1 SMP Tue Jun 26 23:06:43 UTC 2018 x86_64
◾︎　DBサーバー
/　MySQL 5.5.60
◾︎　WEBサーバー
/　Apache/2.4.33 (Amazon) OpenSSL/1.0.2k-fips PHP/5.6.36
◾︎　PHP
/　5.6.36
--------------------------------
▼テスト環境情報
◾︎　EC-CUBE
/　3.0.15
◾︎　サーバーOS
/　Linux ip-172-31-63-206 4.4.51-40.60.amzn1.x86_64 #1 SMP Wed Mar 29 19:17:24 UTC 2017 x86_64
◾︎　DBサーバー
/　MySQL 5.5.54
◾︎　WEBサーバー
/　Apache/2.4.25 (Amazon) OpenSSL/1.0.1k-fips PHP/5.6.30
◾︎　PHP
/　5.6.30
--------------------------------
◾︎　導入プラグインの有無 (本番とテスト同じ)
/　注文ステータス一括変更プラグイン
/　メールテンプレート機能拡張プラグイン
--------------------------------
[現象]
注文時【受注メール】管理画面【発送メール】を行いたいです。

[現象]
テスト環境ではメールが届き、本番環境ではメールが届かない現象が起こっております。ファイルの差分もなく原因が分からない為、ご教授いただけますと幸いです。

・サーバーの不具合を疑いましたが、本番環境と同サーバー内にあるwpではメール機能は問題なく使用できます。
・データベース内にあるdtb_mail_historyにはメール内容が格納されています。
・迷惑メールには振り分けられておりません。

(共通)
---------------------------------------------
ec/src/Eccube/Resource/config/mail.yml.dist
mail:
transport: ${MAIL_BACKEND}
host: ${MAIL_HOST}
port: ${MAIL_PORT}
username: ${MAIL_USER}
password: ${MAIL_PASS}
encryption: null
auth_mode: null
charset_iso_2022_jp: false
use_spool: true
---------------------------------------------
ec/app/config/eccube/mail.yml
mail:
transport: mail
host:
port:
username:
password:
encryption: null
auth_mode: null
charset_iso_2022_jp: false
use_spool: true