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質問 > 管理機能 > EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。

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投稿者 スレッド
mcontact
投稿日時: 2023/5/30 11:15
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
> SameSite未対応(Cookieの属性値が正しく設定されていない)によって
> 購入エラーが発生してしまうのは、EC-CUBE本体側の事象のため、
> 加盟店様、または加盟店ベンダーにてご対応いただく必要がございます。

> 参考情報:https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=351
>      https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=352

と決済サービス会社から連絡が来ているのであれば、
参考情報をもとに対応しているか確認し、対応していないのであれば対応が必要があるのではないでしょうか?

御社のサイトを構築依頼した会社にご相談するか、他社含めて作業費用等の相談をしたいのであれば、下記のEC-CUBEアドバイザー相談やEC-CUBEインテグレートパートナーに相談する事をオススメ致します。
https://www.ec-cube.net/advisor/


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>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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sufu
投稿日時: 2023/5/30 10:40
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2018/8/17
居住地:
投稿: 11
Re: EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
お忙しいところ、ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

いろいろ試しているのですが未だ解決しません。

こちらにご相談すれば何かしらのアドバイスを頂けると思って投稿させていただきました。

失礼いたしました。
mcontact
投稿日時: 2023/5/13 11:44
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
> SameSite未対応(Cookieの属性値が正しく設定されていない)によって
> 購入エラーが発生してしまうのは、EC-CUBE本体側の事象のため、
> 加盟店様、または加盟店ベンダーにてご対応いただく必要がございます。

> 参考情報:https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=351
>      https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=352

と決済サービス会社から連絡が来ているのであれば、
参考情報をもとに対応しているか確認し、対応していないのであれば対応が必要があるのではないでしょうか?
システム管理者やサイト管理者にご相談すれば良いと思います。
自社にシステム管理者やサイト管理者がいないのであれば、「私何分、超初心者なので、わかりやすくご教授いただければ幸いです。」と記載されていたので、ご自身で対応できないのであれば専門の業者に相談を行えばよいのではないでしょうか。


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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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sufu
投稿日時: 2023/5/13 11:02
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2018/8/17
居住地:
投稿: 11
Re: EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
ご連絡ありがとうございます。ソニーペイメントからは、下記のような返事が返ってきたのですが、どうしたらわからなくて困っております。


「システム上、決済OKになっているにも拘わらず、
添付のエラーが発生している原因につきまして、
EC-CUBE本体側の、SameSite対応が行われていないためかと存じます。

ECサイトを確認しましたが、
eccube CookieのSameSite属性が設定されていない様に見受けられます。
※SameSite属性が「None」でなく、空の状態となっておりました。

SameSite未対応(Cookieの属性値が正しく設定されていない)によって
購入エラーが発生してしまうのは、EC-CUBE本体側の事象のため、
加盟店様、または加盟店ベンダーにてご対応いただく必要がございます。

参考情報:https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=351
     https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=352

お手数ではございますが、SameSite対応実施後、
eccube CookieのSameSite属性が空ではないことをご確認の上、
3Dセキュアサービスを利用したクレジットカード決済を実施いただき、
動作確認を行っていただくようお願い申し上げます。」
mcontact
投稿日時: 2023/5/13 10:48
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1393
Re: EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
> EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
> 「3Dセキュアサービスあり」テストいたしました。システム上は、決済ができているようなのですが、「購入エラー」となり「受注情報は存在しません。」となります。

単純にこれだけの情報では、原因が解らないので
決済サービス会社にお問い合わせした方が良いと思います。


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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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sufu
投稿日時: 2023/5/13 9:40
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2018/8/17
居住地:
投稿: 11
EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
▼テンプレート
[EC-CUBE]3.0.18
[レンタルサーバ] xsarver
[OS]win11
[PHP]7.3.33
[データベース] MySQL 10.5.19
[WEBサーバ] 使用しているWEBサーバ名、バージョン
[ブラウザ] chrome edge
[導入プラグインの有無] あれば導入プラグインを記載
[カスタマイズの有無] あればカスタマイズ内容を記載(できるだけ具体的に)
[現象]
ソニーペイメント
EC-CUBE3.018 クレジットカード 3Dセキュアで決済が購入に失敗する。解決方法をご教授お願いいたします。
「3Dセキュアサービスあり」テストいたしました。システム上は、決済ができているようなのですが、「購入エラー」となり「受注情報は存在しません。」となります。

私何分、超初心者なので、わかりやすくご教授いただければ幸いです。
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