前任の開発者と連絡がとれなくなり、困り果てています。
同様の現象が発生しておられる方がいらっしゃらないようなので、書き込ませていただきます。

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サーバー：さくらのレンタルサーバ プレミアム
Apacheバージョン：2.2.25
PHPバージョン：5.2.17
ECCUBEバージョン：2.11.4
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受注完了時、配送先情報が取得できず、dtb_orderのdeliv_feeが0となっています。
registerOrderCompleteからsfGetDelivFeeを呼び出し、配送先情報を取得しています。

以前、HETEMLで1年ほど動かしていたのですが、一切そのような現象は発生しませんでした。
さくらサーバーへ移行したところ、急にこのような現象が発生するようになったので、プログラムバグではないと考えています。
発生状況などを調べてもサーバー負担が発生しているようには思えず、
前後の受注内容、購入者の環境も共通点があるようには思えませんでした。

調べてみたところ、ECCUBEのバージョンが2.4でないとさくらではバグが発生するとあったのですが、詳しい内容を見つけることができませんでした。。
他にもさくらでECCUBEを使うなという記事をいくつか見たのですが、
さくらではこういったバグが発生する可能性が高いのでしょうか。