▼テンプレート
[EC-CUBE]EC-CUBEのバージョンは4.0.2、新規インストールです
[レンタルサーバ]Xサーバー
[OS]Windows7
[PHP]7.1.28
[データベース]MySQL 5.7.27
[ブラウザ]chrome
[導入プラグインの有無]有：売上集計プラグイン、関連商品プラグイン、商品画像にテキスト追加 for EC-CUBE4、ソーシャルボタンを追加、商品名補完プラグイン、Facebook Ads Extention Plugin、データ移行プラグイン、カートクリアボタン追加プラグイン for EC-CUBE4
[カスタマイズの有無]ありますが、外部の方に作業していただいたため、詳しくは不明です。

[現象]
ソニーペイメントのクレジット決済プラグインを導入したのですが、現在テスト環境の段階でクレジット決済ができない現象になっています。
ソニーペイメントの方とメールでやりとりをさせてもらっていて、管理画面内にあるログ表示の内容を送ってほしいと言われましたが、ログ情報を表示させようとしたところ、
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
このページは動作していません
○○○.com では現在このリクエストを処理できません。
HTTP ERROR 500
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
と表示されてしまいました。
外部の方から話を伺ったところ、Xサーバーの簡単インストールを使用して設置をしてくださったとのことで、Xサーバーに聞いてほしいと言われたのですが、Xサーバーも管理画面内のログに関しては対象外との連絡が来てしまったため、
こちらにご相談させていただきました。

申し訳ありませんが、どなたかお分かりになる方いらっしゃいましたら、ご教示いただきたく思います。

よろしくお願いします。