▼テンプレート
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[EC-CUBE] 3.0.16
[レンタルサーバ] さくらレンタルサーバ ビジネスプロ
[OS] FreeBSD 9.1-RELEASE-p24 amd64
[PHP] PHP 7.2.31
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache/2.4.43
[導入プラグインの有無] GmoEpsilon 1.2.1
お問い合わせ管理
受注対応状況一括更新 for EC-CUBE3
売上集計プラグイン
配送伝票番号csv一括登録
FAQ管理プラグイン
ソーシャルボタンOGP
他
[カスタマイズの有無] 購入確認画面の「お問い合わせ」欄を非表示にしている
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[現象]

決済プラグイン「イプシロン」を導入しているECサイトで、
ステータスが「購入処理中」なのにイプシロン側で「課金済み」になっていました。
受注されていないのに引き落としが発生していることになります。
過去にも「決済処理中」で引き落とされているケースがありました。
そのときは、サイトにアクセスが集中してつながりにくくなったことがあったので、
それが原因ではないかと判断したのですが、今回は、そのようなことはありませんでした。

GmoEpsilonのログです（月日および機密情報は略）
[2020-xx-xx 09:57:33] gmoepsilon.INFO: pay process start. order_id = 1336 [] []
[2020-xx-xx 09:58:56] gmoepsilon.INFO: BadResponseException.（中略）[order_number] => 1335（以下略）
[2020-xx-xx 09:58:56] gmoepsilon.INFO: pay process start. order_id = 1335 [] []
[2020-xx-xx 09:59:53] gmoepsilon.INFO: back. order_id = 1336 new_order_id = 1337 [] []
現象が発生したのは、 order_id = 1336 のデータです。
order_id = 1335の処理が割り込んでいるようです。

他のログを見ても原因不明でした。
管理画面からステータス更新した形跡もありませんでした。
購入処理をしたお客様の動作環境、操作、発生したエラーの内容は未確認です。

原因および対策方法をご存じの方がいらっしゃれば、
ご教授いただけると幸いです。

また、別の決済プラグイン導入も検討しています。
イプシロンから乗り換え可能なもの
支払い方法ななるべく多いもの
でお勧めがありましたら、ご教授願います。

以上、よろしくお願いいたします。