▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE 4.X系、新規インストール
[レンタルサーバ] エックスッサーバー
[OS] Microsoft Windows 10 Home

[PHP] PHP7.4.13
[データベース] MySQL5.7
[WEBサーバ] apache 2.4
[ブラウザ] chrome
[導入プラグインの有無] キービジュアル管理 for EC-CUBE4、最短お届け日調整プラグイン、初回購入ポイント付与、商品レビュー管理プラグイン、関連商品プラグイン
[カスタマイズの有無] 特になし
[現象]
会員仮登録メールが届かないのです。
自分が登録を行った際にはgmailに届くのですが、お客様が登録を試した際にezwebやgmailにはメールが届いてないようです。
会員本登録メールはお客様のところにも届いているようです。

何か考えられる原因はありますでしょうか？