▼テンプレート
[EC-CUBE]Ver.4.1.2
[レンタルサーバ] エックスサーバ
[OS] Linux
[PHP] PHP Version 7.4.33
[データベース] MySQL 5.7.27
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] GoogleChrome
[導入プラグインの有無] 運送会社連携,注文確認画面項目追加,ペイジェント決済

[現象]
新規注文がすでに使用済みの番号に割り振られてしまい、正しく注文処理や決済が行えない現象が発生しております。

例としますと、新規注文が注文番号1000～順に割り当てられてるところ、突然700番の番号が割り振られてしまい、
注文受付メールなどが新規注文のお客様ではなく、割り込まれた700番のお客様にメールが送られてしまいます。
連携しているペイジェントでも700番の注文として番号が割り振られて、オーソリなどの審査が進行してしまいます。
この時、新規注文のお客様には注文受付メールなどは送信されず、こちら側でも新規注文者の情報は一切確認することが出来ません。
(お客様情報・注文情報はすべて700番のお客様のもの)

今回は該当のお客様からの連絡で発覚しておりますが、お客様からの連絡がなければ対応することが出来ませんでした。
発生時の状況として、注文が集中したタイミングであったため、それ以外の平時では発生しておりません。
また、頻度についてはここ1年間で2回ほど発生しております。

分かりづらい記載で恐縮ですが、同様の事象が発生した方はいらっしゃいますでしょうか。
また、考えうる原因や解決方法などについて、ご教授頂けますと幸いです。