[EC-CUBE]4.2.2
[レンタルサーバ]XSERVER
[OS]Linux
[PHP]8.1.29
[データベース]MySQL 5.7.27

[現象]
職場でWebの管理を担当しています。
htmlやcssは分かるものの、phpなどは浅い知識しかないため、ごく簡単なことしか分からず、用語なども調べなければ分からい程の素人です。
フォーラムの検索もしたのですが、同様の内容が見つけられず、質問させていただきました。

レンタルサーバーはXserverを使用しており、同じサーバー内にWordPressで作成されたWebサイト（外部発注した物）とEC-CUBEで自作したネットショップが別フォルダで入っています。

元々EC-CUBEの4.0系で自作したネットショップを運営しており、特に問題なく運営できていたのですが、6月にWordPressで作成されたWebサイトの方をリニューアルすることになり、ネットショップもアップデートではなく、新たに4.2.2で作り直しました。
レイアウトなどは運営しやすいように整えましたが、特にカスタマイズなどもした覚えはなく、テストで商品の購入も試しましたが、問題なく発注することもできました。

運用上問題ないことが確認できたので、7月下旬より公開したのですが、昨日お客様より「何度やってもエラーが出て注文できない」と指摘があり、確認したところ、「レジに進む」をクリックすると「システムエラーが発生しました。」と大きく表示され、その下に「大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」の文字とトップページへのリンクが表示されました。
ネットショップ自体は元々月に1回注文が入るか入らないか程度の稼働率だったため、今回がリニューアル後初めての注文（指摘）だったため、いつからこのような状態になっていたのかは不明です。

公式サイトのよくある質問なども見て、セキュリティチェックプラグインのことが書いてあったため、プラグインを確認したところ、「Securitychecker42」が無効となっていたため、有効にしてみましたが結果は変わりませんでした。

何をどう調べたらいいかも分からず、途方に暮れています。
ご教授いただくにも、何を記載していいか分からず、判断材料となる情報が記載できていないかもしれませんが、何か解決策はないでしょうか。